一、　作为管理者，你如何理解自己的角色与责任

１、　管理的本质是**他人完成任务

２、　团队战斗力是影响组织发展的重要因素

●案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

●管理者的个人能力决定了团队整体水平

●团队的本质要１＋１＞２

●高绩效团队的四个基本条件

３、　管理者的使命与责任

●创造绩效＋培养团队

●“中ｊｉａｎ力量”的多种含义与多种责任

４、　管理者的角色认知

（１）　你既是管理者也是领导者，还是执行者

（２）　管理者的四大角色

●对上：战略执行官

●对下：战场指挥官、技术教练员

●同级：团队助功手

二、　成为优秀管理者，首先要做好自我完善

１、　自我完善是团队管理的需要

（１）　团队管理更需要非职权影响力

（２）　新时代员工带来新的管理压力

●９０后员工的特点

●领导年轻下属先要成为“大拿”

（３）　ＶＵＣＡ时代对管理者的压力

●“变态”时代需要快速自我迭代

●没有稳定的工作，只有稳定的能力

２、　自我完善是提升竞争优势的需要

（１）国营企业也不再有“铁交椅”

●国企三项制度改革的紧迫性

●三项制度改革对干部带来的影响

●干部“契约化”与“任期制”的要求

（２）企业人才优化对干部素质的要求

●“职业经理人”的解读

●内部“聘任制”的竞争压力

（３）企业人才优化的方向与压力

●人才结构年轻化（你是否有３５岁危机）

●干部考核常态化（你是否是前１０％）

３、　管理者自我完善的四个要点

（１）修心——积极正向的管理心态

●高竞争时代更需要正向的信念

●建立正向信信念的四步法

（２）修行——结果导向的行动力

●你创造多大价值就有多大竞争优势

（３）修能——实现能力与职位的匹配

●管理者的自我能力平衡轮

●高手是如何练成的

（４）修德——赢得信任与尊重的根本

●品格是职场竞争力的**层次

●提高信任度的方向（麦肯锡信任公式）

三、如何当好战略执行官，承担绩效结果的责任

１、　认知战略执行官角色与责任

●互动：给优秀员工画像

●给出满意结果是优秀员工**评价标准

●管理者要承担团队结果责任

２、　管理者要有军令如山的执行意识

（１）　责任一：上下同欲指方向

●讨论：三位经理谁的做法**可取

（２）　责任二：向上补位不质疑

●视频案例：没有不可能

●不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性

（３）　责任三：向下传递不走样

●职场案例：老板要不要感谢他？

３、　战略执行官需要登高望远

●别人追随你是因为你站得更高看得更远

●站得高看得远的四个要领

●充分理解上司才能积极主动

●对上沟通的三项法则

职场案例：她如何成就身价４００亿

４、　战略执行需要识人善任

●用人的四大禁忌

●搭建高能互补的团队

●工作分工需要用人所长

●完美团队的四要素

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

四、如何当好战场指挥官，承担营造氛围的责任

小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？

１、　指挥官对团队绩效的影响作用

（１）　团队管理的盖子法则

●团队业绩不好应该更换管理者而不是辞退员工

●管理者个人的信念决定了团队的士气

（２）　团队管理的信任法则

●管理者诚信，团队员工才会互信

●诚信决定了影响力

２、　指挥下属需要责任担当到位

（１）　责任一：做对决策指明方向

●正确决策做对事

●战前动员提士气

●战后讲评不推责

（２）　责任二：周密计划未雨绸缪

●工作需要周密计划

●工作计划管理的５Ｗ２Ｈ

●工作部署需要集思广益

●过程做好检查，而不是坐等结果

●管理者要敢于承认不足

（３）　责任三：即时反馈营造氛围

●反馈的价值与形式

●赞美是**廉价却**有效的激励方式

●为勤奋者鼓掌，为优秀者付钱

五、如何做好业务教练员，承担培养下属的责任

１、　管理者要授人以渔

●组织中**贵的是会培养人才的人才

●保障员工工作到位的五大机制

●管理者常见四种教练错误

●提升下属能力的四个要点

２、　新员工的教练方法

●新人入职要管３７２１

３、　培养员工工作技能的四部曲

●编、教、练、化

４、　老员工仍值得培养

●避免职场的“习得性无助”

●为员工贴上积极的标签

●好汉要提当年勇，找回当年斗志

５、　事件教练方法

●启发思考——六问法

●启发责任——避免背下属的猴子

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好团队助攻手，承担内部客户责任

心理测试：你是否有合作共赢的心态

１、　助攻手的角色认知

●华为的雁行文化与协作意识

●部门间的沟通链与鄙视链

２、　部门间工作配合的障碍

●企业中存在部门墙

●利益竞争

●个人英雄主义

●沟通不到位

３、　推动部门间协作需要做到三个到位

（１）　思想认识到位

●战略全局意识

●信息共享意识

●内部客户意识

●互相补位意识

（２）　责任担当到位

●主动处理工作中的灰色地带

●责任矩阵的用法

（３）　换位思考到位

●换位思考的四要素

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

４、　提升横向沟通效果的六大策略

●营造良好的沟通氛围

●为他人着想

●以尊重为基础

●找到利益结合部

●用数据说话

●及时处理抱怨

王群祥老师的课程紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。

老师强调案例教学的强力穿插，可以让学员更好地理解课堂内容。