企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的职业化管理团队。

然而，由于相当一部分管理人员的学历、能力、经验、职业化素质缺乏，公司没有对他(她)们进行过系统有效的辅导培训、他(她)们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者。

本课程将从理念的认知、角色的转变、个体的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行为的应用等方面，循序渐进，帮助中层管理人者掌握实用管理技能，铸造高绩效团队，提升管理效益。

一、管理者行为模型

管理者行为模型：管理=管控+激励

1. 什么是管理行为

2. 管理者的角色意识

3. 管理者的功能发挥

4. 管理者应具备的态度和意识

5. 什么事领导行为

6. 领导者与管理者的区分

7. 领导行为与管理行为的区分

8. 领导行为与管理行为的综合应用

案例：《你心中的鸟巢》\《珍珠港》中的罗斯福\《当众责骂》\《兵临城下》政委的建议

活动：管理初体验

二、执行力发挥

执行的本质：锁定结果，拒绝借口

1. 要有落实高于一切的意识

2. 强化落实的自我责任意识

3. 定位好自己的角色，落实好自己的工作

4. 全身心投入到落实过程中

5. 落实的速度和效率是竞争的锐利武器

6. 立即去落实你应该落实的事

7. 杜绝拖延，全面提升整体的落实效率

8. 目标要明确和细化

9. 排定合理的落实次序

10. 从关键问题着手开始实施

11. 关注具体细节，从小事做起

案例：《穿普拉达的女王》片段\《首席执行官》片段《彻底解决迟到》\《伊川杏子卖票》

活动：测测你是几段秘书

三、领导力发挥

故事：朽木不可雕（郑渊洁）

（一）领导力----辅导技能

1. 从汉字“众”看辅导的意义

2. 人力资源的三种训练架构

3. 辅导应从新员工抓起

4. 工作辅导的方法

5. 辅导注意事项

6. 岗位上教导下属的具体行为

案例：《士兵突击》马小帅入连\《士兵突击》辅导许三多的对比\《处刑人》片段

活动：T字之谜

（二）领导力----沟通技能

1. 沟通的程序和步骤

2. 来自上司和下属的沟通障碍

3. 克服沟通的障碍

4. 沟通应掌握的原则和技巧

5. 倾听的基本知识

6. 倾听能力训练

案例：《马太太和店员》《季度审核报告》

活动：《三句成语话你知》《测测你的倾听能力》

（三）领导力----激励技能

1. 激励的基本原理

2. 马斯洛需求学说

3. 多从管理者个人做起

4. 惠而不费的激励妙方

5. 启发员工的正确态度

案例：《亮剑》中的激励《中秋节的奖金》《奥运各个国家的奖牌榜》《日本麦当劳的“太太奖金”》