课程中能够帮助学员领悟到管理技能的提升需要具备：管理者正确的自我角色认知的意识；工作任务计划的有效分解和落实的能力，系统全局的思维把控能力；通 过对团队成员的性格特质识别和有效赋能激励，提升团队协作和执行力的能力。作为企业核心团队管理者，管理技能的提升，不仅要求具备“做对的事情”能力，更需要“把事情做对”的能力。
在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征，组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。因为很多管理者都来自基层，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或者业务素质，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临角色转换的问题，管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要。
1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。
2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。
3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。
一、正确认知管理
1. 管理的“方格效应”
2. 管理的价值
3. 管理者善用工具
二、从业务能手向管理职能转换
1. 业务能手VS团队领导（技能）
2. 个人成长VS团队成长（知识）
3. 个人绩效VS团队绩效（结果）
三、职能角色与团队角色
1. 管理者职能角色成长路径
2. 区分职能角色和团队角色
四、走向卓越管理
1. 管理常见的7个管理场景
2. “敏捷行动”赢得团队成员及上级的信任
**讲：科学管事
一、高效目标计划制定
1. 管理目标
— 目标设定：SMART原则
2. 行动计划
1）找出策略：头脑风暴法
2）优选策略：迪卡坐标法
3）行动计划：4W2H六要素
4）匹配资源：5个提示
a从上级和组织利益出发
b A or B方案并以数据、事实支持
c主动请上级提问
d总结并推动达成共识
e反馈结果并感谢
工具表：《行动计划6要素》《资源申请5个提示》
二、团队资源优化管理
1. 人、财、物、时
测试：时间管理认知测试
2. 高效时间管理4D法则
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、团队问题分析解决
1. 工作复盘的意义
1）复盘的定义
2）复盘的误区
2. 工作复盘四步骤
回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验
工具表：《复盘四步骤》
第二讲：艺术理人
一、团队工作授权管理
1. 授权四个维度分析
2. 工作授权六个步骤
1）意愿使命
2）结果清晰
3）权责适中
4）承诺明确
5）共识回应
6）风险防范
工具表：《工作授权6步骤》
二、团队工作绩效管理
1. 员工行为绩效反馈
1）监督VS监视
2）积极性反馈-动机
3）建设性反馈-行为
2. 反馈BOOST原则
1）Balance平衡
2）Observed观察
3）Objective客观事实
4）Specific具体的
5）Timely及时
3. 行为管理AID-O结构
1）Activity行为
2）Impact影响
3）Desired behavior期望行为
4）Option解决方案
工具表：《行为绩效管理反馈》
三、团队高效会议组织
1. 无效会议的四个特点
1）会而不议
2）议而不决
3）决而不行
4）行而无果
2. 高效会议181结构
1）虎头10%：TIP会议开场三讲
2）猪肚80%：WWH言之有物、讲清楚、说明白
3）豹尾10%：ACT会议结束三做
3. 高效会议10个提示
工具表：《高效会议3步曲》