高层管理者需要通 过不断的学习交流，获取尽可能全面的信息，听取各有关方包括员工的意见和建议，保持全局观念，培养广角视野。同时，还需要不间断地进行学习充电，不仅要领悟企业运作的原理和企业管理的原则，而且要知晓企业管理方面的蕞新动态，从中吸取各种有益的营养。

1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义。

2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构。

3、多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

第 一章：管理认知——角色认知之场景管理

一、角色场景管理的三维法则

1、知己：管理者自我角色认知

（1）摩西

（2）动物园园长

（3）教练

（4）工头

（5）神父

（6）圣诞老人

2、知彼：下属的职业特性认知

（1）被管理者DISC个性特征解析

3、落地：不同场景下的管理实操

（1）第 一场景：工作创新

（2）第二场景：相互抱怨

（3）第三场景：工作效率

（4）第四场景：团队配合

课堂互动：性格测试、案例谈论、情景互动

第二章：管理思维——行为分解之高效管理

   一、案例讨论：员工是不是教了就会了呢？

   二、中高层管理的命门：

    1、细节流程管理

    （1）尽可能将工作细化

    （2）并形成固定的流程

    2、关键行为管理：抓牛鼻子

     （1）抓住关键行为反复练习

     （2）让关键行为养成习惯

课堂互动：案例讨论、制定工作流程、制定习惯培养卡片、

落地工具：工作流程表、习惯培养卡片

第三章：管理工具——能力象限之职业倦怠

   一、职业倦怠的主要表现

1、想努力没有方向，感觉自己的工作没有前途

2、工作任务挑肥拣瘦，没有结果心态

3、当下工作当跳板，不肯全力以赴

二、改善职业倦怠的三维策略

1、个人：能力三核

（1）知识

（2）技能

（3）才干

2、主管：能力四象限

3、企业：三叶草

（1）员工为什么而离职

（2）职业三叶草：兴趣、价值、能力

（3）职业常见的三种情绪表现：厌倦、焦虑、失落

（3）职业适配三大方案

（4）人力资源三板斧

课堂互动：案例解析、找出工作中的四象限

落地工具：能力四象限

第四章：管理模块：职业规划之人职匹配

一、高层蕞好的管理策略——给下属希望，有希望才不会绝望。

二、员工的职业发展明显与暗线

三、为员工进行职业规划：人职匹配模型

1、新员工培训

2、员工晋升

3、职业发展培训

 课堂互动：思考题、体验未来十年后的自己

落地工具：人职匹配模型

第五章：管理核心——效率教练之三角法则

一、企业家蕞重要的三件事：

1、定战略

2、搭班子

3、带团队

二、做企业无非两大问题：

1、钱的问题

2、人的问题

三、我们需要一批能把人培养成人才的教练

四、效率教练三角法则

1、有效指导

2、高效培训

（1）团队培训五步法

（2）团队培训五必须

3、及时复盘

（1）复盘四步法

（2）复盘原则

（3）复盘误区

课堂互动：案例演示

落地工具：有效指导表格、复盘模板、复盘发言模板、复盘流程

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