第 一 讲 管理心理学概述

[案例导入]一次“全勤奖”制度实施带来的思考

一、管理心理学的研究对象与内容

（一）研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

（二）研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。

（三）管理心理学与相关学科的关系

1、管理心理学与普通心理学

2、管理心理学与工程心理学的关系

3、管理心理学与社会心理学

4、管理心理学与组织行为学

二、管理心理学基础理论

（一）管理学理论

（二）心理学基础知识

（三）人性假设

第二讲个性心理与管理

面对同一个事件不同人的不同反应

一、个性与管理

（一）个性形成及影响因素

1、个性的形成过程

2、影响个性形成的因素

（二）气质及其管理中应用

1、气质概念与类型

2、气质在管理中的应用

（三）性格及其管理中应用

1、性格的概念及其特征结构

2、性格和气质的关系

3、性格的类型及其在管理中的应用

[体验活动]

典型个性行为与团队建设

（四）能力及其在管理中的应用

1、能力的概念及其制约因素

2、能力与气质、性格的关系

3、能力的结构、差异及其应用

二、知觉与个体行为

（一）知觉的概念与过程

1、知觉是什么

2、知觉与感觉

3、知觉过程

4、影响知觉选择性的因素

（二）社会知觉及其效应

1、社会知觉的概念

（1）个人对个人的知觉

（2）个人对群体的知觉

（3）群体对个人的知觉

（4）群体对群体的知觉

（5）以及个人间和群体间关系的知觉。

2、社会知觉效应

（1）**印象效应

（2）晕轮效益

（3）优先效应和近因效应

（4）定型效应。

3、社会知觉的归因分析

（1）归因内容

（2）归因模式

（3）归因偏差与克服

（三）自我知觉、自我意识和自我管理

1、自我知觉

2、自我意识

3、自我管理

四、价值观与态度

（一）价值观及作用

1、价值观及形成

2、价值观作用及应用

（二）态度及作用

1、态度及形成

2、态度构成要素

3、态度的作用

（三）态度改变

1、影响态度改变的因素

2、态度改变理论及应用

第三讲激励与员工积极行为

[案例导入]

拉石碾的驴子

一、员工行为本质分析

（一）行为产生过程

（二）行为本质分析

二、组织激励与员工积极行为

（一）组织激励

1、激励涵义

2、激励目的

3、组织激励意义

[案例分析]一次奖金的发放

（二）员工积极行为

1、员工需求

2、员工积极行为涵义

3、员工积极行为要因

测试：激励能力认知测试

[案例分析]名片的意义

三、激励原理

（一）内容型激励

1、需要层次原理

案例分析：乞讨者的需要

2、双因素原理

[案例分析]菜盘子能出生产力吗

3麦克利兰的后天需要理论

[案例分析]李泽钜和李泽楷列席董事会

4、X和Y原理

[案例分析]农夫与儿子

（二）过程型激励

1、公平原理

[案例分析]小张的项目奖金

2、期望原理

[案例分析}独居老人

3、目标设置原理

[案例分析]亚里士多德的哲学悖论

（三）行为改造型激励

1、操作性条件反射原理

[案例分析]训海豚

2、社会学习原理

[案例分析]树劳模”的行为学意义

3、归因原理

[案例分析]小白鼠与科学家

四、有效激励策略

（一）奖与罚

（二）榜样

（三）情感

（四）成就

（五）目标与任务

（六）参与

（七）发展

（八）薪酬

[案例分析]猎人与猎犬

五、激励实务问题解决

（一）激励问题呈现

1、问题提出

2、问题识别

（二）、问题解决

1、问题分析

2、问题解决

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