企业发展的过程中,中坚干部是蕞重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,现在许多企业的管理阶层,多半都是从“技术”背景出身,对管理性工作的掌握并不熟练,甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时,一回头发现没有人跟得上自己,结果身陷前线,造成问题。再者,由于技术背景出身的干部,多半存有“专家心态”,形成管理工作上的许多障碍。

1、从基层管理岗位提拔上来的管理者，自己干是把好手，但带领下属时却不知从何处下手？

2、从老员工中提拔上来的管理者，个人积极性很高，但缺乏管理思维，无法发挥团队力量？

3、有些管理者缺乏问题意识，工作靠上司推动，致使上司焦头乱额？

第 一讲: 自我认知及定位

1. 职场进阶的四个建立

建立信任

建立团队

建立体系

建立文化

2. 为什么我手下好用的人不多

东西方不同的育人哲学

案例分析:《全聚德和麦当劳分别是怎么培养大厨的》

3.如何能力转移与人才复制

讨论:三国演义中的刘备VS诸葛亮

第二讲:自我管理

1. 要事第 一与时间管理

案例分析一:《纽约消防局的烦恼》

案例分析二:《华为的ERP系统》

2. 让大脑保持清空状态,GTD工作法

收集

整理

组织

回顾

执行

3. 心态管理,正念的奇迹

烦恼的两个缘由:自我心

分别心

修习正念的方法:有觉知地呼吸

练习:数息法呼吸

案例分析:《西游记》

第三讲:自我提升

1、如何提升自己在下属心目中的影响力

职务越高影响力越大吗

影响力的来源,JOHARIWINDOW

每个人信息的四象限

公开的我

隐藏的我

盲目的我

未知的我

讨论:扩大公开象限的方法

2、讨论:怎样才算是一个有魅力的上司

第四讲:自我修炼

1. 如何成为良好的倾听者

倾听对于管理的重要意义

案例分析一:《楚汉争霸》

2. 管理者必须掌握的倾听工具

专注

回应

提问

复数

总结

演练:分步骤演练倾听工具,并互换角色

3. 如何处理冲突

处理情绪VS处理事情

为什么一定要对方回答“YES”

案例分析一:《新耳机测试》

案例分析二:《一个怒气冲冲的员工》

4. 考评者到辅导者的转变,二级反馈

辅导者与考评者的本质区别

如何让员工从“要我做”到“我要做”

职业倦怠感产生的原因及危害

金钱的两个弱点

案例分析一:《一分钟经理人的启示》

案例分析二:《T型管实验》

塑造员工行为的意义及难点

案例分析三:《陶行知的三颗糖》

5.批评,管理者必须掌握的技能

批评是发泄情绪还是辅导纠偏

批评是临场发挥还是有“具”可循

如何做到对事不对人

负面反馈的工具,BIC

负面反馈的步骤

准备

设定情景

给予反馈

鼓励、倾听

商讨改变

行动总结

跟进计划

情景演练:负面反馈