**章、掌握人性的激励

一、激励是如何起作用的

二、什么阻碍了激励

三、负激励因素

四、员工激励理论及应用

1、马斯洛的需要层次理论及应用

2、双因素理论及应用

3、期望理论及应用

4、X、Y理论及应用

5、公平理论及应用

6、强化理论及应用

五、有效激励的方法

头脑风暴：学员分享职业生涯中成功激励他人的成功案例

1、目标激励

2、示范

3、赞美

4、关怀

5、信任

6、参与

7、成长

8、竞争

9、考核

10、晋升

11、授权

12、危机

13、文化

14、宽容

第二章、授权与控制

三、授权

1、没授权的原因

2、何种工作可授权

3、授权的七种技巧

4、授权的步骤

5、五级授权层次

6、情景领导

7、授权后的注意事项

8、避免反授权

四、控制

1.控制的意义

2.管理者对控制的看法

3.控制的方法

4、5种控制的运用时机研习

5、控制的工具

软件：周报、报告、例会、记分表、指令等

硬件：门、锁、隔离带等

6、控制的三个时机：事前、事中、事后

7、使用控制工具的原则

五、十二条控制令

**、指令条令

1.确认指令

2.及时报告

3．周报控制

第二、行动条令

1.说到做到

2.保持准时

3.解决问题

第三、沟通条令

1.日清邮件

2.例会控制

3．写备记录

第四、汇报条令

1.建立机制

2.三条总结

3.统计分析

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