一、95后新生代的特质画像和管理挑战

1、95后新生代的时代特性

（1）中国当时的社会发展程度和经济发展程度

（2）95后目前年龄段的区间

（3）95后父母的年龄段的区间

2、95后新生代的特质画像

（1）能力属性

（2）对上级**或职能性权力的态度

（3）内在心理特质

3、管理者觉得95后新生代不好管的四大原因

4、总结：矛盾，产生于彼此的观念的不同

二、管理者如何构建和年轻95后之间的信任感

1、管理者构建和年轻95后之间的信任感的三大维度——专业能力强

（1）拳头硬，就是硬道理

（2）用专业能力服人、用工作成果服人

（3）成为团队里无可置疑的No.1

2、管理者构建和年轻95后之间的信任感的三大维度——综合人设稳

（1）心理大师

核心技能：

1）知人心

2）懂人性

3）能带动团队全员裸心分享

（2）正能量标杆——核心技能：正面情绪影响

（3）师父——核心技能：培训、辅导与教练

（4）情商高手——核心技能：赞美、高情商沟通

3、管理者构建和年轻95后之间的信任感的三大维度——情感账户厚

三、心理大师的三大法宝

1、如何知人心

（1）全员互动题：你知道你的员工每天来上班，内心里图的是个啥吗

（2）知人心的实操工具：与每个员工深入沟通，了解五个关键问题的答案

讲师延展：“知人心”五个关键问题答案的应用领域

1）向上管理

2）向下管理

2、如何懂人性

（1）人的核心需求的三大类型：

1）喝粥

2）喝酒

3）喝茶

讲师拓展讲解：管理者在设计团队激励方案的时候，需要在设计时尽可能考虑全面且多元化，能够同时覆盖住所有不同类型员工的核心需求。

（2）某国际*商学院的工作动机研究

1）分享某国际*商学院关于工作动机的研究，共分为8大维度

2）引导学员深入思考：作为管理者，面对团队中每个人形形色色的工作动机，我们该怎么做团队管理

3）将马斯洛金字塔模型与工作动机研究相结合，做逐一的每层细致讲解

案例分析： 《战国策·赵策一》-“士为知己者死 ” 背后的管理要素解析

4）现场测评：让每个学员计算自己在工作动机各维度的评分，统计前两项分数**的工作动机是什么

5）现场研讨、共创：针对工作动机的8个维度，要求所有学员以本职身份代入，针对自己评分**的前两项工作动机，你认为当上级制定出什么样的激励方法或管理方法时，更符合你的个人喜好更能成功激发出你的内驱力

3、如何带动团队全员裸心分享——你下面的员工愿意掏心窝子对你说真心话吗

（1）什么是裸心会

1）裸心会的定义

2）裸心会在来源

3）裸心会背后的管理学原理——乔哈里视窗

（2）学会开裸心会的三大好处

1）打开自己后，大家才能够相互包容和接纳

2）团队充分信任，在一起时能团结一致

3）能够帮助团队化解矛盾和冲突，避免无意义的内耗和猜忌

（3）如何开一场裸心会

1）会议前：

明确会议目的

时间地点人物

设计交流话题

会场氛围营造（讲师详细讲授：会场氛围营造的决胜要点）

2）会议中（备注：案例引入）

场子预热

开场白

话题互动

关键词收尾

4）会议后

复盘总结

追踪活动效果

四、案例分析-看看管理大神是如何将理论应用于实际的

96年美女新人，北京官二代，家里有权、有势、自己肤白貌美还有两套房，那么，作为管理者，你将如何用什么样的管理方式激发这位新人的工作热情让她愿意“好好干”

头脑风暴：

以小组为单位，从三个维度进行分析：

1、如何操作“知人性”

2、如何用到“懂人性”

3、要开办一场什么类型的裸心会**有效

课后训练任务（从“知道”到“做到”的关键）

任务1：与每个团队成员深入沟通，找到“知人心”五个关键问题的答案

任务2：在周报中，每位学员需提交自己设计的某一种形式的裸心会的操作流程，并在实施结束后，提交裸心会复盘总结

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