流程是一个企业日常运营的基础，企业的运营效率高不高与流程的关联度非常高。如果企业计划加强管理，提高企业效率，首先需要审视的是企业的流程。审视企业流程是否合理，是否简洁和高效，还有没有可以改进的地方，改进的可能性有多大，这些步骤都是众多单位意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。
企业主经历创业艰辛后，在市场及管理规模上有了一定台阶后，由原来的“一帮哥们江湖义气”人治管理，迫切需要依靠现代企业制度规范管理，便提到日程上来，团队扩大、新鲜血液充实，由创始人一个人聚拢一群的人格局，逐步会发展成依靠制度、流程管理，才能实现企业规模扩大的需求，也为企业文化可触摸载体之一。
**讲：认识流程
1、什么是流程
2、流程六要素
3、流程的使命
4、流程管理与组织结构的关系
5、流程与制度的关系
6、流程及制度的成本
7、优秀流程的四个特征
8、流程建设核心原则：企业价值增值
9、流程的分类
第二讲：为什么要进行流程建设
1、客户的要求/适应外部环境的需要
2、流程的作用
第三讲：流程建设的步骤
1、编制流程清单
2、识别关键流程清单
3、关键流程梳理及评审
4、编制流程手册
5、对各部门人员进行流程培训
6、进行流程管理(试运行、修订完善、正式运行不断优化、再造）
实操演练：结合部门及公司实际情况编制部门及公司流程清单并梳理关键流程清单，团队练习。
第四讲：怎么做流程建设
1、步骤一:绘制流程图
●老师讲解流程图的基本知识
●现场演练借助office办公软件流程工具组合模板绘制流程图
●流程图绘制图例解说
●流程绘制应注意的要点
●流程描述解释
●流程文件的具体要求
●流程图举例（招聘管理流程、来料检验流程）
●-团队现场演练业务流程及支持流程的流程图编写、宣讲PK（重点关注：整个流程有哪些重要环节？各环节由哪个部门负责、谁负责？做什么？实现什么控制？先后次序如何？时间上如何要求？遵守什么制度、标准？使用或输出什么表单？）
2、步骤二:流程优化
●观看视频：汽车骨牌（腾讯视频）体会流程的精准
●业务流程优化和变革的三个层次
●流程优化案例分享
●流程优化的意义
●流程价值的分析法（时间导向分析法、价值贡献分析法）
●老师讲解流程价值流分析表的使用方法
●动作时间分析的分析方法
●流程设计与优化应遵循的七项原则
3、步骤三:流程管理
●什么是流程管理，是指从流程的层面切入，关注流程的一组活动是否增值，同时，应用流程描述与流程改进等的一系列方法、技术与工具，从而形成一套管理体系。
●流程管理的步骤，认识流程、建立流程、优化流程、E化流程、运行流程、再认识流程
●流程管理的思想原则
●成功流程管理4要素
●流程管理的核心
●流程应用步骤，流程宣贯与学习、流程运行、流程执行检查、流程违规处理、定期评估流程绩效、流程优化
●流程管理的现实意义
●流程管理注意事项
第五讲：课程回顾及总结