一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！

1.深入认识『九型人格』中不同性格领导者的特色优势及本我劣势；

2.迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚；

3.透析不同性格领导者的管理风格，及事业发展瓶颈，并针对性的作出调整策略；

4.洞悉自己性格在工作中的情绪爆发点，以及不同性格的情绪管理策略；

5.熟练运用九型人格心理学领导技能，针对不同性格采取不同管理模式，有效提升绩效指数。

一、课程导入

1、为什么要学这门课程？

2、我们解决问题的障碍在哪里？

3、爱因斯坦对问题的阐述，我们的思维方式所产生的问题，不能用同样的思维去解决

4、发现问题的四个一：看一看，想一想，问一问，比一比

5、问题的三种类型

二、界定：现象与问题

1、问题的冰山模型

2、现象VS问题

3、如何正确的描述问题

4、实际练习：

三、引导式分析问题的五大工具

1、分析问题的五种思维工具：

2、五种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、案例分析【想辞职的邓勇】

4、从流程过程去分析

5、如何运用图表来分析

6、学员演练\案例分析

7、如何运用大数据分析问题

8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】

四、理性思考:解决问题的六大策略

1、脑力激荡法——循环思维法

2、解决问题——团体名列法

3、解决问题——坐标轴强制对照法的运用

4、解决问题——大使式分享法

5、案例：针对前面的分析问题，提出解决对策

6、如何评估决策——（可行性、经济性、有效性、适宜性）

7、如何选择对策？怎样去判断一个对策是否适用

8、确定决策的标准，风险的评估权衡。

五、如何制定计划，让对策方案百分百落地实施

1、如何将决策转化为详尽的执行计划

2、制定计划的思维方法

3、【微观计划表】的制定与运用

4、过程控制的两种方法——自我控制与上级检查

5、如何跟进结果，总结经验——PDCA管理循环

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1、老师给我们讲了五年课，代理超级喜欢，心中的精神领袖，实战教练。

2、老师很幽默，极具颠覆性，举例快捷恰当到位，启发深刻，不得不服。

3、通过培训，让管理者开阔了视野，收获了知识，增长了见识。学员们表示要认真学习、消化吸收此次的培训知识，结合工作实际，提升水平。