销售谈判与政治谈判有何区别？卖服装与卖钢材的销售谈判差异有哪些？销售谈判与采购谈判的侧重点各是什么？制造业客户、商贸客户和消费者的购买行为差异有哪些？如何获取行情价位信息？如何了解竞争对手的强项与弱项以破解客户的“货比三家”？如何制定销售谈判计划？如何技巧地向客户报价？销售谈判过程中的禁忌有哪些？客户一味地砍价怎么办？如何运用双方性格特点来提高销售谈判的效率？如何在谈判中预防未来的合同纠纷？如何恰当地运用销售谈判的二十大技巧？如何提高销售谈判过程中的沟通实效？

1、可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升；

2、学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚；

3、交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本；

4、掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生；

5、学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧。

第 一模块：房地产客户的购买分析

1、 房地产客户是什么？

2、房地产客户购买的4个要素?

3、房地产客户需要与需求?

4、我们的客户要什么?

5、房地产客户需求分类?

6、房地产客户的实际需求?

7、了解房地产客户需求的2大公式?

第二模块：不同情景下房地产客户的销售谈判方式

情景一：首次到访便表现出强大的购房意向……

情景二：二次回访，再次表明意向，但却非常理性……

情景三：多次到访，屡不成交……

情景四：已来访2、3次，没什么主见，喜欢听旁边人的意见……

第三模块：房地产销售谈判技巧之十四招

1、人物扫描

2、礼仪之邦

3、望闻问切

4、暖场造氛

5、学会赞美

6、引蛇出洞

7、换位思考

8、声东击西

9、一石二鸟

10、以假乱真

11、巧借东风

12、对号入座

13、苦肉计

14、临门一脚

第四模块：房地产销售谈判常见11个问题及应对技能

一、产品介绍不详实怎么办

1、解析3大原因

2、提供5个解决方案

二、任意答应客户需求怎么办

1、解析2大原因

2、提供5个解决方案

三、未做客户跟踪怎么办

1、解析3大原因

2、提供5个解决方案

四、 不善运用现场道具怎么办

1、解析2大原因

2、提供3个解决方案

五、 客户喜欢却迟迟不决定

1、解析3大原因

2、提供5个解决方案

六、客户下定金后迟迟不来签约

1、解析3大原因

2、提供3个解决方案

七、退定或退房

1、解析3大原因

2、提供3个解决方案

八、 一屋二卖

1、解析2大原因

2、提供5个解决方案

九、优惠折让

1、解析2大原因

2、提供12个解决方案

十、订单填写错误

1、解析2大原因

2、提供3个解决方案

十一、签约问题

1、解析3大原因

2、提供5个解决方案

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李力刚老师的销售谈判培训课程，听了之后感觉具有实战性、实用性、实效性，互问互答的方式也我们进行沟通互动，能够有效的活跃课堂气氛，达到改变行为、优化技能的目标。

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