一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来; 一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广; 一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长;
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组织经验的三种萃取技术应用 | 如何做好组织经验萃取?如何挖掘核心岗位里的优秀事件?又如何进行用简 单明了的呈现?本课程通过寓教于乐的实战方式,帮助内训师掌握三种有效的经验萃取技术,共同寻找组织人才复制的便捷之路! | |
组织经验萃取:从一个“牛”到 个个“牛” | 本课程聚焦企业真实需求,专注塑造企业内部萃取师的洞察能力、提炼能力、复制能力以及影响能力。从感性到理性,从技术到应用,全方位、立体化帮助企业内部经验萃取人员提升能力壁垒,助力企业双驱推进,实现企业高速发展。 | |
掇菁撷华:案例开发与经验萃取训练 | 每个公司就像一座都拥有自己独特的“富矿”的矿场,本次课程通 过经验萃取和案例开发两个模块的学习,帮助企业将内部业务专 家,经验丰富的管理骨干培训成各个业务条线的萃取师,再将知识,技能,经验萃取成不同形式的成果,并通 过成果的应用,实现了企业“矿藏”的传承,为企业保持持续竞争优势打下基础。 | |
组织优秀经验萃取工作坊 | 本课程以实践为基础,通过三大维度四大结构五大方法,系统化结构化来挖掘和提炼经验,有效帮助企业淬炼信息知识,沉淀企业自己的知识管理体系,优化组织管理水平,快 速提升组织效能。 |
一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来;
一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广;
一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长;
一个岗位的同一错误,还在多人中重复发生;
企业内部员工经验多多,没有总结提炼,导致成为隐性知识……
企业最大的浪费就是经验的浪费,员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。经验的总结,让企业曾经成功的技巧得以传承,让企业曾经犯错的教训得以警醒,让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展,在提高工作效率时,能够创造更好的工作绩效。
本课程以训战合一的引导流程,通过行动学习质疑与反思,以小组为单位引导学员掌握经验萃取技术和工具,能将部门/岗位中的**实践进行萃取提炼,沉淀成经典案例或工作手册,把隐性经验显现化,显现经验系统化,进而促进组织智慧**复制和传播,优化工作流程和提升组织绩效。
课程暖场
开场破冰:讲师资质和经历介绍,建立链接
教学共识:对课程的特色和学习目标进行澄清,达成共识
进入状态:公布积分机制,构建团队PK氛围,激发学员学习动力
经验萃取的巨大价值
企业内部经验萃取的操作方式:自主萃取+第三方萃取
参与到经验萃取过程中的角色:组织、内容**、经验萃取师
经验萃取对组织的价值
萃取经验管理企业知识
传承智慧助推企业发展
减少失误降低失败概率
培养能力提升团队业绩
经验萃取对内容**的价值
盘点临界知识
提升系统思维能力
从实战派上升到理论派
经验萃取对经验萃取师的价值
帮助**萃取经验,为企业贡献智慧
提升个人逻辑、归纳、思辨能力
梳理岗位定位,明确萃取方向
确定岗位职级
梳理岗位目的
梳理岗位职责
确认岗位总指标
确认工作关系网络
确认任职要求
梳理典型工作任务
现场训练:现场针对小组涉及的岗位,进行针对性涉及,输出岗位说明表
三环九步经验萃取技术拆解与实战训练
确认方向-分析需求
一个痛点
一个主题
一个岗位
一个牛人
确认方向-聚焦任务
过程:需求(四个一)+按逻辑逐步分解+初步聚焦萃取任务+按优先级排序确定萃取任务
逐层拆解过程中会遇到的三种元素:场景、步骤、要素
萃取任务筛选的四个维度:
是否真痛点
是否很关键
是否很普遍
学习是否可解决
确认方向-描述目标
这个经验可以在哪里用?
描述对象、情境、任务
现场训练:从团队内选出一位牛人,萃取内容和牛人相关,对初步聚焦的任务进行优先级分析和效度分析,得出萃取的任务顺序,根据萃取的任务顺序,选取优先级最高的任务,进行描述目标。
萃取经验-还原情境
还原情境的第一种方式:想象还原
还原情境的第二种方式:事件还原
还原情境的第三种方式:模拟还原
萃取经验-深挖细节
展开细节
思考新手之坑
询问诀窍
询问注意事项
萃取经验-反思提升
换视角
思提升
上推横拓下切
现场训练:团队选取优先级最高的任务,进行还原情境萃取经验,在还原情境萃取经验的基础上,进行深挖细节,深挖细节后,进行多维度反思提升。
提炼方法论-梳理逻辑
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
提炼方法论-提炼规律
规律:固有的本质的必然的联系
朗朗上口,好记好用
提炼方法论-形成方法论
文字式
模型式
图形式
现场训练:团队对萃取出的经验进行逻辑梳理,梳理逻辑后,提炼规律,作为方法论的文字内容,并选择其中一种呈现方式来呈现方法论,并为方法论命名。
应用的工具和方法
岗位萃取资料清单:梳理待萃取岗位,梳理基本信息,引导充分共识
四个一萃取任务分析法:明确萃取任务方向
萃取任务优先级分析法:用于聚焦萃取任务顺序和效度分析
萃取目标场景语句:描述萃取目标和萃取场景
还原情境三方式六问题:用于引导岗位牛人/**还原业务情景
深挖细节四步地图:在还原情境萃取经验的基础上,进行深挖细节
多维度反思提升访谈提问清单:激发岗位**岗位牛人/**从细节中反思
逻辑梳理金字塔:对萃取出的经验进行逻辑梳理
规律提炼三套路:升华逻辑梳理的经验材料,形成规律性认识
方法论呈现三形式:将规律性认识形象化、工具化、模型化
注意事项
保持积极参与和开放的心态,尊重他人的观点和意见。
充分发挥团队合作精神,共同解决问题。
注意时间管理,确保每个环节都能够在规定时间内完成。
在讨论和交流中,注意语言表达的准确性和恰当性。
《百炼成金——经验萃取与案例开发》
6月21-22日 北京(线上同步)《经验传承:百炼成金-经验萃取与案例开发》
9月06-07日 上海(线上同步)《超级复盘——以经验变效益》
11月09-10日 广州(线上同步)《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》
12月20-21日 广州(线上同步)