行政管理是企业正常运营的后勤保障体系,在企业运营中起到枢纽和统筹的作用。缺少了行政管理的枢纽和统筹功能,企业的各项工作就会处于各自为政的状态,公司的资源整合功能就会大大降低,进而降低公司的运营效率和提升运营成本。
行政管理是企业正常运营的后勤保障体系,在企业运营中起到枢纽和统筹的作用。缺少了行政管理的枢纽和统筹功能,企业的各项工作就会处于各自为政的状态,公司的资源整合功能就会大大降低,进而降低公司的运营效率和提升运营成本。
本课程从行政管理的正确理念和战略地位着手,从行政管理的几个关键维度,通过案例分析、情景模拟和现场演练多种方式结合,帮助行政管理者实现从理念升华、到技能提升,从而倍增提高管理效能。
一、企业的组织生态模型
1、大脑和器官缺少了中枢神经系统会出现什么状态?
2、从低级到高级的组织生态模型
3、企业应该是什么层次的组织生态模型?
4、行政系统的战略地位和价值体现
二、行政工作的六大管理系统
1、制度管理系统(制度管理、行文标准、行政管理制相关度拟定)
行政管理的制度管理范畴
行政管理的行文标准
行政管理的制度体系
互动讨论:公司的标准化管理文化是谁的责任?
2、监督管理系统(会议管理、决议执行、督办实施、绩效关联)
会议的价值公式
高效会议的四个流程
会议三段(会前、会中、会后)的策划与掌控艺术
高效会议纪要的形成的技巧
决议督办实施的ATC模式
督办管理与绩效滚动评价的结合
互动讨论:行政监督工作的模式有哪些?
3、沟通管理系统(内部协调、外部沟通、舆情风控、公共关系管理)
步步植入的会议主持四个步骤
内部协调的个性艺术转换
外部沟通的关键点把控
舆情风险与危机管控艺术
互动讨论:高效会议如何评价?
互动讨论:狼真的来了怎么办?
4、办公管理系统(文件管理、档案管理、办公设备管理、办公用品管理、办公环境管理)
文件管理的四个一法则
文档归档的基本原则与排序办法
文档归档的8个办法
电子文档归档和查阅办法
上下行文的标准格式
办公设备的管理艺术
办公用品的管控技巧
办公环境的管理要点
5、后勤管理系统(物业管理、车辆管理、食堂管理、安保管理、财产会计管理、系统成本管控)
物业管理的三大内容和要点
食堂管理的四个要素
车辆管理的四个关键
安保管理的核心措施
财产会计管理的五大内容
系统成本管控的六个节点
6、人员配置系统(组织机构、部门结构、人员配置ARPCI法则)
行政部门的设置模式都一样吗?
行政组织设计模式
行政部门设置模式
行政人员配置办法:ARPCI法则
三、行政人员的自我管理技巧
行政人员的四个角色定位
上级:职能管理者的角色
下级:决策层的传教士角色
平级:同事的伙伴者角色
斜向:客户的维护者角色
2、行政主管的胜任能力模型
行政主管的**职业性格适配性
行政主管的五个基本素能
3、行政主管的第二象限管理法则
四、行政人员的公文写作技巧
1、行政公文写作基本要求
2、行政公文的写作格式参考
3、常用行政公文格式范例
通用性公文:报告、请示、批复、函件、决定、公告、通告
事务性公文:工作计划、工作总结、会议纪要
礼仪文书:请柬、介绍信、推荐信
苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席,曾主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇...
王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...
20多年的财务、行政、人力资源管理、教育训练管理实操经验,任职期间为企业集团行政财务总监、人力资源总监、培训中心负责人、总经理助理、总裁助理、董事长助理、兼物业管理公司总经理等。现专注于人力资源、财务及行政后勤管理、企业人才管理能力...