绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：

●绩效与战略脱节

●考核指标不好量化

●绩效全面靠不聚焦

●绩效重短期轻长期

●KPI就是扣工资

●绩效考核一考就灵

●绩效指标设置不科学

●绩效权重设置不合理

●缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高

●绩效激励缺乏激励性

●绩效无用论

这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。

导入：两熊赛蜜的故事

一、为什么要KPI

1、KPI考核的五大价值

●满足企业战略需要

●分解各岗位工作任务

●明确工作中心

●提供考核依据

●激发员工积极性

2、KPI考核六大误区

●KPI就是扣工资

●KPI考核一考就灵

●KPI考核指标不量化

●KPI考核指标不聚焦

●KPI重结果不重过程

3、员工不喜欢KPI

●不合理

●没有用

二、KPI是什么

1、KPI考核

●KPI定义

●KPI的“二八”原理

●KPI的作用

●KPI是以满足客户需求位导向的行为

●KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法

●KPI是一种符合PDCA原则的任务分解

●KPI是帮助企业完成战略目标的工具

●KPI特点

●可量化性

●战略关键性

●职务关联性

●包含镶嵌性

●周期改进性

●普遍性

2.  绩效管理

●绩效管理循环

●绩效计划

●绩效实施

●绩效考评

●绩效分析与改进

●绩效管理核心

●绩效管理四原则

3.  几种常用的绩效管理工具

●BSC

●KPI

●OKR

●MBO

●360

●EVA

●单一指标考核法

4、绩效指标六项要素设计

●目标值

●目标值设定的四种方法

●权重

●指标权重设计的三个原则

●计算方式

●指标计算方式的两种方式

●评分方法

●常用的四个评分方法

●评估周期

●数据来源

●数据五问

三、如何做KPI

1、KPI应用原理

●顺位管理

2、KPI管理十步流程

●目标分解

●确定目标关键节点

●KPI指标设计三法

●因果分析法

●多快好省法

●流程控制法

●KPI指标个数

●KPI指标六要素

●目标值

●目标值设定的四种方法

●权重

●指标权重设计的三个原则

●指标说明

●指标计算方式的两种方式

●评分方法

●评分常用四法

●评估周期

●数据来源

●数据五问

●业务员绩效业绩考核表

●行为指标

●常见岗位行为指标

●行为指标应用

案例：业务员行为考核表

工具：行为指标库

工具： KPI绩效考核表

●KPI绩效实施与辅导

●绩效教练

●绩效教练四项能力

●绩效辅导六步骤

●KPI绩效考评

●绩效结果等级划分

●绩效考核系数

工具：一张表搞定绩效考核

●绩效考核结果应用

●KPI绩效分析与改进

●战略绩效分析

●绩效管理分析

●一对一绩效面谈

工具：绩效改进表

3、KPI《管理手册》

●《绩效管理制度》

●《绩效管理细则》

●《绩效考核表》

●《绩效指标库》

四、KPI实战演练

●实战演练

●分组演练

●讨论并点评

●案例分享

●注意事项