企业内部不乏有很多优秀的营销人员、研发人员、技术人员及管理干部，他们都曾经有过很多闪光的经历，但就算他们没有“教会徒弟，饿死师父”的私心，让他们带徒弟，也无法讲徒弟培养得和自己一样优秀。于是，这就成了我们说的“茶壶里面煮饺子-肚里有货，但倒不出来”

如何破解内部优秀的人员在晋升、离职、调岗后，企业宝贵的内部经验无法得到沉淀和传承的难题呢？

如何避免我们一个问题要掉坑里几次，总是要走一些重复的弯路的尴尬局面呢？

我们研发了这样的一门课程，帮助企业，实现真正意义上的传帮带！

第 一 讲：经验萃取之道——经验萃取的价值和概念

一、经验萃取是什么？

案例：未婚青年的福利来了--张老师的恋爱表白经验分享

引入思考：为什么他直接复制了张老师的经验，也表白成功了

解密：高手的套路（对经验的萃取）是如何形成的

二、为什么要做经验萃取(基于平衡计分卡谈经验萃取)

1、财务：*实践可以迅速转化为财富，避免资产流失

2、客户：萃取是内部客户的沟通&选拔，也为了更好服务外部客户

3、流程：优化流程，迭代标准

4、成长：有“套路”可以高效复制人才

小组讨论：你觉得经验萃取还有哪些价值？

三、经验萃取有什么？

1、按照PMP的理解：有案例输入+有引导工具=有结构化的输出

2、说文解字的理解

（可复制的经历得到验证，我萃出精华，你快速取走）

1）有经历：有故事和案例，基于实际工作

2）有验证：有特定使用场景和范围，如新手易错点，老手忽视点等

3）有萃取：萃出口诀化 模型化的工具，便于复制（带走）

互动分享：按照你的理解，说说发生身边的经验萃取的故事

3、经验萃取的应用场景

互动研讨：说说经验萃取未来在我工作方面的用武之地

4、经验萃取的关键点（怎么做）

1）发现萃取目标  2）实施萃取流程  3）优化萃取成果  4）传递萃取价值

第二讲：萃取之法——萃取的方法和流程

一、孕：识别有价值的萃取目标，找到外显的经验

1、确定目标：基于组织需求，确定萃取方向和目标

2、确定对象：确定萃取对象，萃取价值评估

3、确定分工：HR部门，业务部门，引导师（主刀医生）的分工

实战演练：完成萃取前的相关准备和分工

二、生：实施萃取流程，让人和经验分离

工具：事情不难

1、萃取前：取个好名字，萃取的主题设计

2、萃取中：自萃取&他萃取的解决方案

3、萃取后：新人易错点&老手忽略点&关键点的补充

实战演练：按照萃取流程和系列工具，完成**次经验萃取

三、养：萃取成果的加工美化

工具：《牍good九“键”》

1、键字词组：将内容提炼出关键字

2、键字公整：将关键字提炼成公整的词组

3、键字在首：做成中国的SMART原则

实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化

4、键字叠数：做成中国的4P

5、键字分解：把核心知识点变成笔画组合成一个字

6、键字顺口：把核心知识变成顺口溜或RAP

实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化

7、键序成表：把核心工作流程表格化（check list）

8、键立模型：把核心内容图像化隐喻（马斯洛的需求金字塔）

9、键成手册：做出简单易学的操作手册&话术清单&故事集

实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化

四、嫁：传递萃取价值，人和经验再结合

1、经验的沉淀——基于学员萃取的资料，示范完成《萃取成果表》的填写

实战演练：学员独立完成《萃取成果表》的填写

2、经验的传承——基于学员萃取的资料，示范无PPT的在岗培训

3、经验的传播——基于学员萃取的资料，示范如何现场完成10页内PPT的微课制作

实战演练：学员基于《萃取成果表》，完成在岗培训和微课制作的练习

第三讲：萃取之术——萃取的技巧和难点，萃取流程示范

一、工具：“思维导图”-MECE的结构化思考技术

1、思维导图在经验萃取运用中的价值

1）可视化  2）结构化  3）建构化  4）*化

2、思维导图软件操作的介绍

1）纵观大局：思维和视觉同步，方便一览全貌

2）反射发散：思维空间开放，便于联想发散

3）整理方便：随时发散 归纳 连接，方便

4）图文刺激：*激活，让情绪脑和认知脑同时工作

3、思维导图的操作步骤-“心之所向”模型

实操练习：基于个人的实践案例，用思维导图画出结构

示范练习：基于思维导图，再次强化提炼总结能力

4.基于思维导图的模式，讲解知识地图的概念

实战演练：现场根据自己案例，完成经验萃取的知识地图

二、萃取技术中的引导技术

1、提问的“ORID”的聚焦对话技术

1）ORID概念讲解

2）ORID在提问和引导的示范

实战练习：基于*实践的ORID提问练习

角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及点评反馈

2、团队参与的“团队共创”促动技术

1）团队共创的概念讲解

2）团队共创的流程演示

3）团队共创和完成知识图谱的结合运营

实战练习：团队共创的集体萃取流程演练

案例分析：在项目复盘时完成共创式萃取的引导流程

第四讲：萃取之器——萃取工具的使用练习，萃取实战演练

一、对萃取相关的系列表单的再次进行讲解

1、自萃取表单

1）案例概述  2）回顾目标  3）回顾结果

4）成果关键  5）经验总结  6）萃取知识  7）建构模型

2、他萃取表单

1）相互接纳——友好开场先破冰

2）了解背景——自豪才能挖背景

3）突出冲突——性命攸关多走心

4）重点内容——合理剖析有说明

5）友好结束——期待成名树典型

3、团队萃取表单

1）多多益散——先做加法

2）分类排除——排查外部/资源/天赋等不可控因素

3）区分轻重——聚焦**有价值的点

4）要点完善——分解到**小颗粒作为场景补充

二、对每个表单的使用进行练习并点评

互动答疑：如有条件允许，在2-4周内，组织萃取成果大赛