**单元  新时代对招聘的挑战

一、劳动力减少：从陕西“拉人”说开去

二、高端人才竞争加剧

三、90后95后就业诉求变化

四、校园招聘竞争加剧

第二单元金牌面试官的基础修炼

目的：面试官的素质代表企业的品牌与形象，是企业招聘影响力与吸引力的关键要素。从根本上说面试官的素质决定了人才招聘的质量。

一、面试官的修养

二、面试官素质模型解构

三、面试官常见错误避免

【应用工具】面试着装的**原则、素质模型、SWOT分析（组织招聘全方位分析）

【案例分析】令人望而生畏的面试官、国内外名企招聘的奇招分析、企业常见的招聘错误分析

【小组讨论】谁更适合做面试官？

【实战演练】SWOT分析（面试官公众表达能力练习，讲师和其他学员点评）

第三单元、冰山模型与人才模型构建（人才画像）

目的：关注面试者“冰山下的部分”，借由《高峰访谈》工具，厘清公司需求与应聘人员的岗位特质的匹配，建立公司人才素质模型。根据企业需求与人才供给情况建立内部一致的岗位招聘标准，是高效招聘的前提。

一、特质模型，招聘能胜任的人

1、什么是特质模型：什么样的人在该岗位上有优秀表现

案例分析：泰坦尼克号沉没的原因（忽略海平面下巨大的冰山）

1.1  特质的定义：

Ø  深藏在一个人的内心，对一个人的行为和工作表现会有巨大影响

Ø  特质与“技巧、经验、知识”的区别

2、如何针对具体岗位建立具体的特质模型

Ø  不同岗位需要不同特质的人才

Ø  不同岗位上需要共同的特质

Ø  特质模型的建立方式

二、人才画像

【应用工具】冰山模型、高峰访谈、权重投票法、排序法

【案例分析】两位特定岗位候选人的素质分析、思科的招聘渠道管理、某公司人才画像展示

【小组讨论】谁更适合？内部推荐为什么不积极、没效果？

【实战演练】

Ø  高峰访谈-----关键胜任力抓取

第四单元 标准面试流程（天龙八部）结合好太太面试流程和面试规定

分组讨论：面试应该遵循怎样的流程

一、面试准备

1、开始前需要把要点及候选人资料重新梳理：简历看什么？

2、需要挖掘的关键信息点

二、面试开场

角色扮演：如何开场

1、欢迎&寒暄

2、流程简述

三、工作履历信息挖掘

1、候选人陈述

2、面试官提问，如有不清楚处，或想深入了解点

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