古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

本课程旨在解决从业者在人力资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建等方面的实操问题，通过案例分享、互动交流，实现对组织架构、岗位分析，胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，帮助从业者树立正确人力资源定位观念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高从业者实务操作能力。同时，让参训学员掌握有效的任职资格体系建设方法，辅导参训者完成本企业岗位任职资格体系建设方法和思路。

第一章 胜任力模型解读

1、正确认识素质

2、胜任力素质与绩效的关系

3、常见的胜任力模型

【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型

【案例分析】胜任力模型的由来

【小组讨论】人才为什么水土不服？如何理解胜任特征、胜任力、人才素质

第二章 胜任力模型的构建

1、胜任力模型的应用层级

2、胜任力模型构建的基础

3、经典胜任力模型构建的流程

4、金字塔素质模型的构建

5、胜任力的描述与分级

【应用工具】行为事件访谈编码法、逻辑推导法

【案例分析】壳牌石油的CAR模型、BAT的胜任力素质模型、HW创业期的胜任力素质模型

【实战演练】三层面素质模型构建、某通用胜任力的描述、某核心岗位胜任力素质模型构建

第三章 基于胜任力模型的人力资源规划

1、核心人力资源确定

2、人力资源需求分析

3、人力资源现状盘点

4、人力资源内部供应分析

5、供需平衡手段规划与实施

【应用工具】胜任力重要性调查问卷、胜任力等级水平要求调查问卷

【案例分析】某集团人力资源规划

【小组讨论】为什么要进行基于胜任力模型的人力资源规划

第四章 基于胜任力模型的人才甄选体系

1、选对人才保证基础绩效

2、设计招聘信息

3、设计甄选工具

4、培训面试官

5、获取面试者关键胜任力信息

6、招聘效果评价与工具更新

【应用工具】模拟选拔法、框架参照法、行为化面试评分表

【案例分析】书面测试巧识诚信、察言观色识人才、世界500强的识人怪招、某公司内部竞聘素质模型

【小组讨论】如何评价人才的责任与奉献精神？如何判断人才的职业动机与道德品质

【实战演练】关键岗位的结构化面试设计

第五章 基于胜任力模型的绩效管理

1、基于胜任力模型的绩效管理与普通的绩效管理的区别

2、基于胜任力的绩效管理实施的前提条件

3、基于胜任力的绩效管理计划

4、基于胜任力的绩效管理执行

5、基于胜任力的绩效评估

6、基于胜任力的绩效结果应用

【应用工具】360度评估问卷范例、360度评估报告范例、绩效辅导记录表、绩效改进计划表、GROW模型

【案例分析】某银行建立基于胜任力模型的绩效管理体系

【实战演练】某部门建立的绩效管理体系

第六章 基于胜任力模型的组织人才盘点

1、胜任力模型与人才盘点

2、基于胜任力模型的人才盘点结果应用

【应用工具】岗位价值评估工具、岗位人才缺口计算表、员工能力潜质访谈提纲

【案例分析】 某房地产集团基于胜任力模型的人力资源盘点

第七章 胜任力模型在人才开发中的应用

1、胜任力模型与职业生涯规划

2、胜任力模型与培训开发

3、胜任力模型与考核激励

【案例分析】常见人才测评技术介绍、HW的干部素质提升、某知名企业的人才轮岗

【小组讨论】素质模型是如何在人才测评中应用的？他能胜任HRVP吗

【实战演练】某通用岗位的培训项目设计

第八章 胜任力模型的发展

1、胜任力模型与任职资格标准

2、胜任力模型使用的注意事项

3、权变的人才素质管理

【案例分析】某公司的模型与任职资格

【小组讨论】胜任力模型的优点与不足

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胜任力模型在招聘中主要有两个方面的应用，一是招聘要求的确定，二是招聘面试。在招聘前期，能帮我们准确锁定招聘要求，减少简历筛选和前期沟通工作。在招聘面试中，能帮我们有效辨别应聘人员和岗位的匹配度如何，更为准确地做出录用决定。

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