在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对秘书水平要求也越来越高，对秘书人员的专业素质也提出更高的要求，秘书人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好秘书工作的。很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导对下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为企业做了本次课程内容的设计，通过两天的集中训练，全方位提升本企业秘书工作的认知水平，快速了解掌握提升秘书工的能力的方法和技巧。

通过本课程使学员能够尽快掌握企事业单位及公司内办公流程，制订各项规章制度并按制定的规章制度严格执行，配合各级领导做好本职工作并积极协调和沟通各部门之间的关系，增进工作效率，适应企业单位的岗位需求，并获得一下经验及其收获：

1.了解各部门办公室相关办事流程及各种规章制度，并有针对的修改不健全的规章制度

2.通过培训，使学员掌握作为一个合格的文秘应该具备的素质。

3.通过培训，加强学员提高对文秘工作的重要性的认识。

4.通过培训，使学员提高沟通协调能力。

5.提高文秘人员的写作水平。

6.加强文秘人员的会议管理能力。

7.通过分析案例，使学员在培训中有亲身的感受。

8.模拟工作情形，再现工作场面，加强学员的感悟能力。

9.教学中现场互动，及时发现及时处理在工作中出现的各种疑难问题；

一、企业行政助理/文秘的工作

1. 企业秘书与行政人员的角色定位

2. 上司眼里的秘书与行政人员

3. 秘书与行政管理人员的素质特点

4. 永远的助手与背后工作者的心态

二、企业行政/文秘的职业形象与行政公务接待礼仪

1. 塑造良好的个人职场形象

2. 行政公务接待礼仪

三、如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1. 构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

2. 有效的对上沟通－获得领导信任

3. 有效的横向沟通－获得他人支持

四、时间管理及工作统筹技技巧

1. 时间管理的误区

2. 时间管理的原则

3. 目标管理与80/20法则

4. 缓急轻重的优先管理

5. 个人时间与领导工作时间计划与安排

6. 时间管理小窍门

7. 帮领导做计划的技巧

五、现代企业高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领

2. 会议的关键要素与标准

3. 会议进行中的服务和保障

4. 会议突发事件的应对和处理

5. 会议信息处理

6. 会议主持与引导技巧

7. 会议结论引导与总结技巧

8. 会议精神的落实和督办

六、行政管理人员办公室事务管理

1. 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）

2. 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）

3. 员工安全和保密工作

4. 公共关系管理

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1、计划：既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。

2、组织：企业的各级管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管道畅通无阻。

3、指挥：企业行政管理中采取的具体措施，调动和协调各即行政管理人员按要求完成各项工作。

4、控制：对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供行政管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。