刚刚结束校园生活即将步入职场的职场新人们，想要在自己的岗位上做出自己的成就，而企业面临的就是对于职场新人的统一的有计划的规范与指导，如何转变自己的心态？如何更好的处理好从校园到职场的角色转换，如何更快的适应职场规则，蕞快速的把自己打造成为职业精英？这都需要职场新人完成从校园人到职场人的快速提升与转变。

1、新意识：树立职业化意识，由社会人迅速转变为职业人

2、新形象：塑造优秀的职业形象，树立职业自信心

3、新服务：深入理解服务理念，提升基础服务技能

第 一讲：职业化意识

一、成功需要意识

1.什么是职业化？

2.职业化包含哪些方面？

3.职业化=专业化？

4.职业化的立体角色

二、把职业当成事业

1.谁在给我发工资？

2.为什么而工作？

3.对待工作的态度

4.工作是什么？

5.这些道理，刚工作时就该明白

6.工作中的五种人

7.做有德有才之人

第二讲：职业化思维

第三讲：职业化形象

一、首因效应

二、礼仪的定义

三、仪容仪表

四、形体仪态

五、接待礼仪

六、表情神态

七、语言规范

第四讲：职业化行动

一、服务的四种形式

二、服务的进阶升级

三、服务的“三主动”原则

四、业务咨询关键点解析

五、引导分流关键点解析

六、业务办理关键点解析

七、服务亲和力的建立

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本次的新员工入职培训课程对我来说收获非常的大，同时也感受到了公司对我们的重视度，在未来，我亦将不忘初心，砥砺前行，时刻三省吾身，有则改之无则加勉，要做工作中的螺丝钉，诠释出青年人的责任担当，也要做自己的螺丝帽，有所为也有所不为，更要用炽热和奉献去绽放青春的华彩，争当先锋干将!

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