在这个不确定的时代，企业要做好的事情之一就是储备人才。一个企业后备经营管理人才的储备是否充足，素质是否合格，是事业永续的关键。后备人才的存在，也给在职者以压力并激发整个组织的活力。尤其是新任一把手，在人才出现断层或者业务需要转型时，后备人才队伍建设更加重要。

如果能抓好关键的“选”“培”“用”这三个环节——选出可造之才，确保人才苗子质量；然后对后备人才进行系统培训，加速其成长；还要给后备安排拓展性任务，在实战中淬炼，经过这三道关，那么后备人才就会成为高潜力人才。

1、了解掌握企业引进储备干部的真正目的

2、学会培养储备干部，提升他们高效管理的思维

3、制定专门的人对其培训，管理储备干部的工作日常

4、学习储备干部的后期发展方向，掌握管理的注意事项

第 一讲：客户感动，员工敬业

管理者要做有意义的事情，赢的更多的客户

感动客户秘诀揭秘--关键时刻

感动员工秘诀揭秘--管理的关键时刻

管理者要做好赢的员工的工作

管理者经过员工赢得客户的12个问题

第二讲：识别期望，角色转换

从平级关系到上下级关系的挑战

执行上级不近人情指令的挑战

面对组织利益与个人利益的冲突

好干部的5项内功

管理者要履行的4项职责

第三讲：明确要求，取得认同

向员工提出职业化要求

清楚地告诉员工目标和具体职责

目标、职责与关键行为

胜任素质的含义

关键行为法

使员工认同要求的道理

让后进员工认同目标

使用“自我发展法”让员工认同目标

使用内部标杆法让员工认同目标

第四讲：管理表现，充当教练

教会员工如何工作

一对一教会员工掌握技能

SPSAR法辅导员工

及时有效地赞赏员工

日常工作中赞赏的7个原则

如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工

及时有效地批评员工

日常工作中批评的7个原则

如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足

如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划

关心员工的个人问题

私下面谈

鼓励员工去说话

帮助员工梳理分析现状

鼓励员工自己作出决定

第五讲：因人而异，有效激励

聪明管理者明白因人而异的激励

不能“一视同仁”

如何对待不同类型的员工

中国式管理的密码

组织中的四种人才

不同阶段人才危机

针对不同类型员工适宜的领导风格

识别不同动机激励员工

权力欲望型

目标欲望型

人际导向性

竞争导向性

行为矫正激励员工

使用心理学技巧激励员工

第六讲：优势互补，推动变革

团队建设拨乱反正4部曲

第 一步获得承诺

第二步：共荣共辱

第三步：消除浮躁

第四步：激发潜能

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储备人才培养计划是指要为储备人才进行目标明确、针对性强的中长期培养，培养的手段除了培训学习以外，还可以给予储备人才更多的机会，进行授权及职位轮换调动等工作。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。