什么是胜任力？胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中达到高绩效水平者所具备的个人特质总和（包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要等），这些特征利用外部行为表现出来，具有可观察性、可衡量性和可指导性。

随着人才竞争越来越激烈，胜任力模型构建成为了HR必须掌握的一项技能，那么如何判定企业是否具有成熟的条件建立岗位胜任力体系呢？答案是从建立前提、所需资源及管理职能三方面，并结合案头分析、见面访谈、调查问卷工具去进行诊断。想要了解更多具体的操作流程，不妨看看诺达**推出的以下“胜任力模型实战”培训课程：

1、了解招聘面试的完整流程；

2、掌握结构化行为面试法；

3、掌握面试过程的组织与控制技巧；

4、了解如何通过面试建立雇主品牌；

5、掌握价值观为基础的面试技巧。

第 一部分：素质模型构建

一、素质管理与组织战略

战略目标指引下的素质管理

素质与人力资源管理系统的关系

素质投资的回报和对组织的价值

素质投资的蕞佳实践：IBM

二、素质与素质模型介绍

素质概念的诞生

素质的发展与演进

素质的分类和构成

练习：素质识别

素质的构成与要素

素质模型的内涵与应用

素质模型的种类与构成

三、基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程

素质模型构建的不同方法和特点

以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤

BEI行为事件访谈法概述

不同数据收集方法的优劣比较

BEI行为事件访谈法的实施流程

解码技术与数据处理

有效数据和无效数据

四、业界其它常用的素质模型构建方法

运用专家团法素质建模的概述

运用专家团法素质建模的流程

比对法素质建模的概述

比对法素质建模的流程

各种素质建模方法的优劣比较

第二部分：素质建设与应用

一、基于素质的人才甄选和测评

建立基于素质的人才甄选系统

素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）

各类测评方法的信度与效度

人岗匹配度评估方法

二、基于素质的绩效管理

组织绩效管理全景

基于绩效和基于素质的评估方法比较

建立基于素质的绩效管理系统

三、基于素质的人才发展与职业通道设计

基于素质的培训与发展

素质发展技术相关概念

构建素质为基础的培训项目的路径

课程体系开发及设计

四、基于素质的人才梯队建设与人才管理

人才管理与素质建设理念和趋势

基于素质的人才梯队与人才管理设计

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经过一整天的培训，让我感受颇深，让我对人力资源管理有了新的认知，充分认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用。因为老师的专业实战，让我们能够快速的将所学知识快速的运用到工作当中去。

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