在企业的管理运营过程中，人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象：企业战略目标如何落实到人才能力和素质上？招聘的人总不合适，企业究竟需要什么样的人才？在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升？员工培训的出发点是什么？薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用方面的问题。那么，企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任型呢？

《胜任力模型操作实务》课程一方面讲解胜任力模型的的系统知识，另一方面将经过小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能，再将工作技能转换为具体的工作应用。

1、了解中层管理者应当具备的素养与技能模型；

2、了解中层管理者的角色使命、职责目标、权限；

3、了解岗位职责目标、制度、流程标准的设计能力；

4、了解目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

5、了解为下属设计能力模型与素质模型的能力；

6、了解下属能力提升和态度改善的能力；

7、了解人才激励的技巧与方法；

8、了解如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

9、了解战略绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能力；

1、了解企业文化驱动客户经营、组织经营、人才经营的逻辑。

单元一、对管理工作的认知胜任力

1、管理者的工作

2、作为管理者面临目标的压力

3、目标对管理者的要求

4、管理者从员工到管理者过程

5、管理者目标管理失败的原因

6、管理目标成功靠什么？

1）目标成功的关键

2）目标成功的关键

单元二、团队建设计划管理胜任力

1、优秀工作团队的标志

2、计划组建优秀团队的技巧

3、计划解决矛盾的技巧

4、计划管理不能达成的原因

5、计划解决矛盾的技巧（一）

5、计划解决矛盾的技巧（二）

6、实际操作计划技巧的导入

7、课程小结与学员思考

单元三、人际关系处理胜任力

1、良好的人际关系的基础

2、形成人格的影响因素

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参加完三天的招聘面试能力提升课程，让我整个思想都更加明确了人力资源这个岗位的重要性，同时对于在招聘工作岗位上，听完孙老师的分享和案例分析之后，开阔了我对招聘的眼界，领悟到了很多关于招聘的技巧和流程，非常感谢孙老师！

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