什么是胜任力？胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中达到高绩效水平者所具备的个人特质总和（包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要等），这些特征利用外部行为表现出来，具有可观察性、可衡量性和可指导性。

随着人才竞争越来越激烈，胜任力模型构建成为了HR必须掌握的一项技能，那么如何判定企业是否具有成熟的条件建立岗位胜任力体系呢？答案是从建立前提、所需资源及管理职能三方面，并结合案头分析、见面访谈、调查问卷工具去进行诊断。想要了解更多具体的操作流程，不妨看看诺达**推出的以下“胜任力模型实战”培训课程：

1、让学员提升强烈的发展意识，善于捕捉和抓住机会；

2、让学员清楚招聘的流程，制定可行的选才方案；

3、了解企业基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度；

4、了解掌握胜任力模型在人力资源管理中的多种应用。

第 一单元：认识胜任力模型

一、什么是胜任力

二、胜任力的基本分类

核心胜任力

一般胜任力

专业胜任力

三、胜任力识别的三个层面

知识

技能/能力

职业素养

四、胜任力的优化

员工胜任素质

岗位胜任特征

组织环境特征

五、什么是胜任力模型？

六、胜任力模型的三大作用

将人力资源战略和公司整体战略紧密结合

作为基础建设支持人力资源管理业务

明确定义各个层次的行为表现，并提供统一的衡量标准

第二单元：胜任力模型的建立

一、明确战略目标

绘制战略分解地图

胜任力模型与BSC平衡记分卡

实操演练：战略目标分解

二、确定目标岗位

识别关键价值岗位

岗位价值的三种类型

实操演练：确定目标岗位

三、界定绩优标准

完善的考核体系是界定绩优标准的基础

绩效的三个标准：优秀、一般、较差

实操演练：界定某岗位优秀绩效的行为特征

四、选取样本组

样本选择的方式与数量

五、收集、整理数据信息

1、行为事件访谈法

2、专家数据库

3、问卷调查法

六、定义岗位胜任力

数据分析

发现差异

规范定义

七、划分胜任力等级

划分等级

分级描述

八、构建胜任力模型

评估与匹配

构建模型

第三单元：胜任力的评价

一、胜任力评价的基本方法

二、系统测试

知识测试

霍兰德职业测试

实操演练：霍兰德六型测试与分析

心理测试

价值观测试

技能评级

三、情景模拟

结构化面谈

公文筐测试

无领导小组讨论

四、绩效结果

KPI考评结果

KPA考评结果

360度评价结果

五、不同职级的测评方法的注意事项

第四单元：胜任力模型的具体应用

一、在招聘录用中的应用

工作分析

案例分析：A公司的人才甄选方案

基于胜任力模型的面试题库设计

二、在员工培训中的应用

培训开发的起点

案例分析：某公司的培训开发

实操演练：员工成长地图设计

三、在绩效考核中的应用

绩效改进的目的是什么？

绩效管理中的能力、行为、结果

案例分析：某公司的绩效考核内容

四、在薪酬管理中的应用

3P1M付薪原则

建立薪酬与能力水平的联系

案例分析：某公司的薪酬等级

五、在员工发展中的应用

什么是职业生涯规划？

五级双通道理论

职业胜任力与兴趣、价值的关系

实操演练：能力发展平衡轮

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经过这几天的培训，让我有了以下收获：在人才盘点实施前，首要解决的是人才标准问题。从人才盘点的基本流程看，建立胜任力模型是起点，自建模开始。一套完整的胜任力模型包含模型结构、公司文化特征的指标名称、指标的定义和注解、有清晰、可评估衡量的行为化等级描述。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。