七月，毕业的季节。这个季节给企业注入大批新鲜血液，却也带来了更为迫切的课题——新员工培训。如何才能低成本达到较好的培训效果？

新进员工在岗前不熟悉岗位职责，对于团队合作、服务心态、沟通技巧、服务礼仪等较为陌生，且具有很强的个人处事风格，心态上还未完全做到服务他人、融入社会、奉献团队的精神准备。此课程经过知识技巧培训以及案例分析演练，使新进员工在各个环境下游刃有余的处理问题，提高服务意识，树立蕞佳心态，积极面对工作。课程将在两天时间内就心态、礼仪等课程进行理论讲解和现场模拟，使员工充分学以致用已达到蕞佳效果。

1、让新进大学生员工在短时间内做好角色的转换，树立清晰的职场目标；

2、让其熟悉掌握企业的环境、文化，减少陌生感；

3、经过培训掌握基本的职场礼仪知识，塑造职场人士形象；

4、经过培训掌握团队协作力量的重要性；

5、经过培训掌握职场沟通技巧，不找借口、注重实效。

单元一：方向不对努力白费

一、拥有战略眼光

（一）高智者谋局

（二）中智者谋事

（三）低智者谋事

（四）弱智者谋词

二、目前局势现状的分析

1、大环境的变化

2、政商环境的变化

3、新技术的变化

三、什么是职业素养

四、我们到底为什么而工作？

五、时间风向标——你到底想要什么样的生活？

六、知己解彼——有没有做过自我剖析？

七、职业选手与业余选手的区别

单元二：信念决定行动

一、企业对员工的四项基本要求

二、人和人为什么不一样

三、塑造职业能力的实战方法

1、拥有阳光心态

2、快乐生活、快乐工作：拥有阳光心态的基础和方法

单元三：做好企业品牌的代言人

一、关于礼仪的认知

二、仪容、仪表——差之毫厘谬以千里

三、仪态——启动你的无声语言做到不销则销

单元四：人际关系维护中细节流露

一、距离的奥秘——迎送、沟通的细节把控

二、商务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格

三、称谓、介绍礼仪——没有对比就没有伤害

四、商务名片的递送――先尊重自己的名片，别人才会尊重你

五、商务引导礼仪――永远存在于蕞恰当的位置

六、商务接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置

七、通讯礼仪——电话、微信礼仪

八、饭宴礼仪

九、奉茶礼仪

第五讲：沟通是金——成为职场中的沟通表达高手

一、沟通视窗

二、基于销售沟通的关键对话四步曲

三、指出别人“盲区”的“BIC”模型

四、如何提升自己的表达力：4+3万变模型

五、如何快速介绍自己的产品——快速介绍产品“三句半”

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培训了这么多我也非常感激，这让我对自己越来越有信心，开拓了自己的很多视野，同时也希望自己拥有一个好的心态去做好工作中的细节，能够加入到一个重视新员工的大家庭，我感受到了无比的温暖，在接下来的工作中，做好自己，尽职尽责！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。