新员工代表着组织的未来与希望，新员工能否尽快转变角色融入团队，迅速提升生产力是组织管理者关注的事情。

在日新月异的互联网时代，企业面临前所未有的变革挑战，具备良好职业化素养的新员工往往能够从自身做起，与组织共同度过变革震荡期，并快速实现个人成长。

“校园人”如何尽快完成“社会人”的角色转换？“校园人”如何确立良好的职业心态？新员工如何养成良好的职业习惯，诸如提升沟通能力建立和谐人际关系？新员工如何高效利用时间？如何聚焦问题结果导向？等等，这些既是管理者对新员工的期待，也是新员工立足本职，实现提升跨越的自身要求。

本课程紧扣职场新人心理发展脉络，经过多种手段持续提升每位职场新员工的职业意识与职业化素养；让新员工以正确的态度面对变革时代的挑战；经过愿景、价值观探索找到自己的内驱力，快速学习成长，经过高效沟通技巧打造和谐人际关系。课程引导新员工在职场“云梯”上按图索骥，打造自身能力，找准在企业中的位置，让他们的职业生涯与企业同频，成为企业未来发展的主力军，在未来无限可能的召唤下，“云中漫步”！

1、树立职业的服务营销与服务意识，了解服务礼仪；

2、培养员工塑造积极的入职心态、产生共组责任感；

3、掌握主动沟通的技巧，有效提升团队沟通、客户营销沟通成功率，及工作绩效；

4、学习融入团队、奉献团队，合作精神，建立和谐团队氛围，强化团队合作默契工作能力。

第 一部分:拥有积极心态，做好角色转换

1.我是谁？从社会人到职场人的角色转换

2.你在为谁工作？

3.为何要努力工作？

第二部分:如何提升职业化水准？

1.什么是职业化？

1)我们为什么不够职业化？

2)如何做到职业化？

2.提升职业化的工作技能

1)我们要有个做事的样子

2)要成为客户的顾问

3)怎样同您的上司沟通

3.打造职业化的形象

1)公司职业化形象的要点

2)个人职业化形象的要点

4.培养职业化的工作态度

1)用心把事情做好，做到位

2)培养职业化工作态度的要领

第三部分：有效沟通技巧

1.语言沟通的作用

1)什么是沟通

2)沟通的重要性

2.沟通的过程-沟通，要从“心”开始

1)沟通的基本问题是心态

2)沟通的基本原理是关心

3)沟通的基本要求是主动

3.三个沟通步骤

4.沟通的态度

5.非语言沟通的技巧

1)非语言沟通之形象

2)非语言沟通之肢体语言

3)非语言沟通之语音语调

6.语言沟通的障碍，如何解决沟通存在的难题

1)沟通存在哪些障碍

2)沟通的漏斗

7.有效沟通的七大技巧

1)沟通中“说”的技巧，赢得听众的演讲技巧

2)沟通中“听”的技巧，有效捕捉信息的方法

3)沟通中“问”的艺术，提升你的说服力

4)沟通中有效给与反馈的技巧

5)沟通中“赞美”的魅力

6)沟通中“感谢”的力量

7)同理心沟通，增强自我认同感

8.如何做好上行沟通下行沟通与平行沟通

1)管理好上级的沟通技巧

2)管理好同事的沟通技巧

3)管理好下级的沟通技巧

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本次的培训内容十分丰富，老师讲课风格也特别的好，让我在初入职场过程中有了明确的发展目标和方向，同时还掌握到了很多也同事之间的沟通技巧，以及一些基本的职业素养，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。