互联网时代，一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波；一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代，危机无处不在。您需要： 未雨绸缪，为何需要提前同政府部门建立“绿色政企生态关系”？ 企业危机公关背后的商道智慧：能否把“铲事”变为预防？ 如何规范企业危机公关和风险管理机制并提升人员操盘水平？ 如何制定危机公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？
互联网时代，一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波；一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代，危机无处不在。您需要：
未雨绸缪，为何需要提前同政府部门建立“绿色政企生态关系”？
企业危机公关背后的商道智慧：能否把“铲事”变为预防？
如何规范企业危机公关和风险管理机制并提升人员操盘水平？
如何制定危机公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？
课程大纲
Course outline一、危机管理的前世今生
二、企业公关危机的分类
一、危机管理之道（原则）
二、危机管理之法（阶段方法）
1、六套艺术话术
2、六套禁忌话术
3、案例练习
一、像了解市场一样了解媒体
二、像经营产品一样去经营政府
一、互联网自媒体时代下的企业品牌危机
二、实务：名人之痛——针对企业家盛名攻击的危机
三、实务：针对产品质量与诚信的危机
四、实务：针对人力资源的危机
五、实务：针对对手恶意攻击的危机
六、实务：违反传统文化道德底线引发的危机
七、总结：适合自己的，就是** 好的公关
课程模式：线上录播
培训对象：公司总经理，副总，负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等，以及任何负责公司对外沟通的人员
课程目标：1、理解危机本质，掌握**舆论传播的基本规律。
2、激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念。
3、掌握危机回应的4大情境模型。
4、掌握危机应对妥处的10大策略。
5、学会危机识别的6大关键步骤。
6、理解危机预防制度制定的“123要素”。
7、熟悉新闻发布会的16条法则。
8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...
《公共关系与危机管理》
4月25-26日 北京（线上同步）《企业危机管理与舆情风险控制》
5月18-19日 上海（线上同步）《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月07-08日 深圳（线上同步）《危机与应急管理实务》
7月22-23日 苏州（线上同步）《危机事件处理与媒体应对》
9月08-09日 广州（线上同步）
