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国企领导干部舆情管理培训
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发布时间:2024-01-25编辑:李振

随着信息技术的高速发展,中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。

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危机舆情管理内训
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企业的舆情监测与管理 互联网时代,企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦,来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。
舆情的分析、管控与应对 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面,结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧,探讨舆论事件当事人以及相关人,在舆论事件发生后应该如何应对。
临危制变:舆情管理与危机应对 现代社会,信息发达,“爆点”难料,“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播,已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手,以企业基业长青为目标,把握危机公关关键决策与临危应对招术。
危机公关与媒体沟通实战演练 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识,掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点,建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。

随着信息技术的高速发展,中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大,企业任何一个微小的疏忽,都有可能通过媒体的扩散和放大,引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点,同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力?如何把握纷繁复杂而又变动不羁的舆情,进而合理应对、疏导、化解矛盾、解决问题?是所有企业管理者面临的重要课题。

危机舆情管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

危机公关人员,分管宣传事务的领导,其他与新闻宣传相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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危机舆情管理培训内容

一、当前国企舆论环境分析

1. 国企成为社会舆论天然箭靶

2. 舆情对国企的三大损害

3. 引发国企舆论事件的关键因素分析

二、新媒体时代舆情传播特点

1. 新媒体的含义及特征

2. 互联网创造了新的信息传播规律

3. 新媒体时代舆情传播六大特征

三、国企领导干部舆情应对与处置策略

1. 高度重视舆情监控工作

2. 掌握舆情监测的五大关注点

3. 分析舆情演变四个阶段

4. 舆情应对策略与技巧分析

1) 分级应对

2) 分类应对

3) 分别应对

5. 舆情处置的三种境界

1) 力避“化危为险”

2) 力求“化危为安”

3) 力争“化危为机”

四、提高国企领导干部与媒体打交道的能力

1. 正确认识媒体

2. 正确把握与记者的关系

3. 适应新媒体的要求提高舆论引导能力

4. 媒体应对的基本原则

5. 如何接受采访以及专访中的注意点

1) 接受记者采访前的准备工作

2) 采访中的注意事项及后续工作

3) 有效规避记者专访中的陷阱

6. 如何回答敏感问题?

1) 敏感问题表态度

2) 常识问题讲科普

3) 积累问题多沟通

4) 发展问题倡价值

7. 如何开新闻发布会

8. 现场演练:角色扮演,如何召开新闻发布会,如何接受媒体采访

9. 积极引导媒体参与舆情处理

1) 加大与新闻媒体的宣传沟通力度

2) 主动引导媒体参与舆情处理

3) 注重信息公开

4) 让公众看到我们在行动

五、做好危机处理与危机决策

1. 危机处理的基本原则

2. 危机处理的步骤

3. 危机处理的关键—事态的初步控制与隔离

4. 危机决策的四大特性

5. 分组演练:危机决策情景模拟演练

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危机舆情管理培训师推荐

  • 危机舆情管理讲师

    林景新

    现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员,中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授,兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验...

  • 危机舆情管理讲师

    刘炜

    媒体公关与舆情管理顾问,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,多家高等院校客座和兼职教授;曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑;擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...

  • 危机舆情管理讲师

    萧一凡

    萧老师具有跨多行业的传奇经历,从教育到传媒再到企业品牌与公关,从英语教师到电视台播音主持、节目编导到大学专任教师及企业品牌公关负责人,在各个领域和各个从业时期都取得了骄人的成绩,曾任完美世界公关总监,策划和操作了几十起大型国际公关活动...

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转危为机——企业危机管理与舆情应对

无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!

危机舆情管理公开课

  • 《新媒体时代的公关营销和舆情管理》

    3月28日 深圳(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    6月04-05日 北京(线上同步)
  • 《新媒体环境下舆情引导与危机应对》

    11月8日 广州(线上同步)

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