**讲：情商领导力——管理者职场发展的关键

一、职场发展的关键在因素变化历程

二、情商概述

1. 什么是情商？

2. 情商的构成

三、情商领导力概述

1. 什么是情商领导力？

2. 传统领导力和情商领导力的区别

案例：两位领导者的反应

3. 需要情商领导力的原因

案例：职场巨婴

4. 情商领导力的构成

1）职场情绪管理

2）自我激励与成长

3）团队情商管理

4）影响力管理

第二讲：职场情绪管理

一、觉察——职场情绪管理的第1步

2. 觉察的内容（主观体验、认知、身体表情和生理、行为）

互动：觉察身体

二、职场情绪管理模式1：认知模式

1. 认知心理学概述

案例：领导的批评

活动：谁气死我了

2. 职场常见的消极认知

1）焦点负面认知

视频：鹅龟对话

2）视角太小认知

互动：遇见

3）无效攀比心态

案例：实习生和销售员的攀比

案例：劳动创造财富吗？

4）价值观单一心态

互动：工作带来的价值在哪？

5）不能接纳自我认知

案例：许老师的自我接纳

三、职场情绪管理模式2：身心互动

1. 身心互动概述

2. 身心互动改善情绪的方法10种以上）

现场演练：正念呼吸法、冥想放松法、身体扫描法

四、职场情绪管理专题：失眠

1. 职场精英易成“老失眠”

2. 失眠概述

3. 失眠的改善

1）搞清失眠的基础

2）睡眠三要素

3）建立床与睡眠的条件反射

4）药物

第三讲：自我激励与成长

一、领导风格

1. 领导者的六种风格

1）愿景型领导

2）教练型领导

3）亲和型领导

4）民主型领导

5）领头型领导

6）命令型领导

2. 领导风格的选择

1）情境因素

2）下属成熟度因素

二、时间和精力管理

1. 时间——**稀缺的资源

案例：忙碌综合征

2. 恢复自控力

案例：棉花糖实验

1）拒绝拖延

2）拒绝干扰

3. 保持精力

常用方法：

1）时间管理矩阵——要事优先

2）PDCA工作法

3）OKR工作法

4）番茄工作法

5）复盘工作法

三、超越职业倦怠

1. 什么是职业倦怠？

2. 如何改善职业倦怠？

1）赋予工作更高的意义

案例：出租车司机

2）职场情绪管理

3）掌控工作

案例：银行小姐姐

4）充电与成长

3. 打造职场心流

1）明确目标

2）即时反馈

3）能力匹配

4）保持主动

5）掌控乐趣

6）高度专注

7）超越自我

第四讲：团队情商管理

一、团队与团队情商

1. 什么是团队和团队情商？

2. 高团队情商的影响因素

1）团队领导者的高情商

2）彼此的同理心

3）合作与竞争

二、同理心——团队情商的核心

1. 什么是同理心？

2. 如何增强同理心？

1）学会倾听：倾听的5个层次

2）学会共情

3）积极情绪感染

4）帮助他人进步

5）服务定位

6）集思广益

3. 如何管理团队情绪？

1）团队领导者的积极情绪

2）做好情绪积极分子或消极分子的工作

3）用好群体非理性

4）日常的学习与分享

三、合作与竞争——团队情商的动力

1. 团队合作

1）目标一致

2）明确价值

3）尊重差异：互补而不是相同

4）积极主动沟通

2. 团队竞争

1）恶性竞争与良性竞争

2）如何建立良性竞争关系？

第五讲：影响力管理

一、影响力概述

1. 什么是影响力？

2. 影响力的来源

二、影响力提升共性技巧

1. 与上级保持良好的关系

2. 下属与职位的匹配

互动：销售员的核心素质有哪些？

3. 布置任务的艺术

4. 授权与监督的平衡

5. 发脾气的艺术

视频：董明珠发脾气

6. 激励下属的艺术

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