领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，然后帮助协调身边人的能量。——彼得.德鲁克
如果对情绪的无知妨碍了你驱动绩效、危机中运用同理心、决策中忽略感受的力量，那么无论对财务状况赋予多少关注都无法保护你的事业。情商不是在困难时期就可有可无的奢侈品，而是一个基本工具，如果善加运用，将是通往成功人生的关键。
用情商为企业变革与创新赋能，用情商与员工互动中发生积极改变，用情商让职场沟通更加有效愉快。擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。盖洛普公司的调查结果表明，善于管理自己和员工的情绪资源的领导者能够获得显著的绩效优势。情绪驱动人，人驱动绩效！
在当今商业社会，我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者，对领导者的挑战是，这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中，而是应该无时无刻地表现出来。**本课程一起探索领导者如何持续保持影响力，如何激励他人和激活组织。
**讲：情商领导力概述
一、新时代领导力新思考
二、情商与领导力
三、情商领导力应用场景
四、情商修炼五阶段
五、情商领导力修炼目标
第二讲：情商领导力之自我修炼
一、引发情绪因素
1. Status身份
2. Certainty 确定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相关性
5. Fairness 公平性
二、情绪能量与决策效率
1. 踢猫效应
2. 涟漪效应
3. 状态自尊
4. 激发积极情绪
5. 巧用消极情绪
三、情绪管理四部曲
1. 觉察
2. 接纳
3. 解读
4. 表达
四、管理情绪工具
1. 情绪ABC理论
2. 启动六秒钟机制
案例分析：节日保畅高品质服务
第三讲：情商领导力之有效连接
一、人际管理模式
1. 我赢你输—我强你弱
2. 我输你赢—我弱你强
3. 我输你输—我弱你弱
4. 我赢你赢—我强你强
二、实现情绪双赢
1. 双赢沟通模型
2. 管理他人情绪
3. 引导他人情绪
三、运用情商天平
1. 高层的危机感—基层的安全感
2. 发起者的仪式感—接收者的价值感
3. 上级的信任感—下级的掌控感
4. 组织的归属感—员工的独立感
5. 关系的连接感—工作的意义感
第四讲：情商领导力之有效激励他人
一、领导者与组织情商
1. 组织情商关键词
2. 动态化制度调整
二、高情商倾听
1. 高情商会“听”的表现
2. 高情商倾听练习
三、高情商反馈
1. 高情商善“反馈”的基础
2. 高情商反馈练习
四、高情商激励
1. 高情商巧“激励”的要素
2. 高情商激励练习