当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪状态，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？在管理中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此，领导力的本质就是影响力。如何经过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效，将是未来管理工作的重要课题。

员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，在管理实践中，我们发现，很多管理者会认为，员工越来越难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣……

在这样的情况下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，从而提高团队的绩效。

1、经过解释EI的含义及重要性介绍情商智慧

2、提供理解情商智慧的框架

3、识别自己的意识或情绪对绩效产生的影响

4、识别和理解他人的情绪并学会适应

5、管理他人的情绪并提升绩效

6、处理并正面影响激励他人

7、给你一个测试情商的机会

8、提高自我意识，更加自信和专业

9、更有效地处理棘手的问题

10、发展个人的公信力和影响力

11、建立稳固的合作关系

12、拥有更多高效的领导和管理者

13、拥有更多合作意识，自我激励的高效率团队

14、更少的抱怨和不满的员工

15、降低工作场所的压力

第 一单元：情商与团队领导力核心思想

1、体验活动：在团队中你一直在寻找什么

2、行为是有目的的

3、行为的目的是归属感（链接的感觉）和意义（价值感）。

4、不当行为的来源是如何获得归属感和意义的错误信念

5、员工行为决定模型

第二单元：企业里的正面领导之屋

1、正面领导之屋模型

2、建造正面领导之屋必须培养团队具备的八项核心社会情商技能

第三单元：不同生活态度取向的管理有何弱势以及可能性

1.每种型号可能的弱势与可能性

2.不同生活态度取向的领导风格与管理

第四单元：管理情商之明确界限，学会放手让员工自主

1.案例分析：企业之屋要由员工自己搭建

2.员工的声音被倾听才有归属感

3.可让员工扩大参与权与自主权的事项

4.群策群力：员工意见得以实施的有力通道

第五单元：管理情商之链接，团队凝聚之基础

1.纠正员工行为之前先链接

2.与员工进行情感链接的根本态度

3.共情的力量：帮助员工面对他的感受

第六单元：高情商的团队沟通

1、活动：温度计

2、避免强权式的沟通

2、慎做“评论者”

3、学会区分“感受”和“想法”，才能更好表达自己的感受

4、管好自己的感受。

5、如何向他人“请求”

第七单元：如何训练团队的社会情商能力

1、互动体验：合作性杂耍

2、训练引导员工相互尊重

3、体验活动：尊重自己与他人

4、鼓励圈

5、体验活动：员工加油站

6、鱼缸会议的开展

7、如何教会团队成员间学会沟通

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我们这样大规模的干部培训，一年只有一次，所以请老师很慎重。对于张顾严老师连续两期培训，我总结三点：第 一，课程实用，功底深厚，实战性强；第二，思维缜密，案例丰富，启发性强；第三，博古通今，寓教于乐，接受度高。希望各位干部把老师这么多优秀的理念和实践都能用到工作中。相信一定能为我们工作带来巨大的帮助。感谢老师。

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