企业在快速发展过程中，往往面临着：

1、经济大环境不明朗与合格经理人员的“青黄不接症”；

2、高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；

3、快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“缺位症” ；

4、培训课程的“论道”现状与合格经理培训需求间的“错位症”；

5、学而优则仕的传统观念与合格经理人员的“营养不良症”。

6、好面子心理与合格经理人员不敢直面问题的“恐惧症”

这是企业经理人员，尤其是中层经理人员常常面临的问题？

常听见老板们说，“我们公司面临的主要矛盾，是业务迅速发展与各级管理人员管理水平之间的矛盾”。

如何培养一批合格的经理人员是很多企业面临的重大问题。

1.角色认知

●管理是什么

●视频：修女也疯狂

●业务部门经理的职责

●规范流程的优化

●目标任务的管理

●下属绩效的改进

●人才梯队的建设

●团队氛围的建设

●决策信息的提供

●作为下属的职业经理

●职务代理人

●四项职业准则

●常见的角色错位

●作为上司的职业经理

●经理人角色的七大变化

●职业经理的五大角色

●角色转变常遇到的挑战

●是领头羊，更是指挥家

●工作重点分配

●三大能力分配

●管人与做事

●管理者的十二项修炼

2.时间管理

●案例：狼狈不堪的小周

●时间管理的陷阱

●没有计划；

●不好意思拒绝别人；

●拖延；

●不速之客；

●会议病；

●文件满桌；

●事必躬亲。

●时间管理的发展

●便条与备忘录

●行事历与日程表

●优先顺序

●独立意志

●时间管理矩阵图

●四象限理论

●讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？

●时间分配偏重的结果

●*原则

3.有效沟通

●沟通的七步心法

●测试：算术题

●讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？

●沟通中的障碍

●沟通对象错位

●沟通场合错位

●内外环境错位

●人际风格与沟通

●测试：人际风格测试

●与不同风格下属沟通时的沟通要点

●视频：如何与不同风格的下属进行绩效沟通

●不同层级沟通技巧

●与上级沟通技巧

●与同级沟通技巧

●与下级沟通技巧

●沟通的艺术

●同理心沟通

●视频：同理心沟通的应用

4.目标与计划

●目标管理

●目标管理的特征

●目标管理的好处

●目标管理的苦恼

●目标的设定

●常见的问题

●SMART原则

●设定目标的步骤

●目标对话

●常见的问题

●来自下属的阻力

●目标对话

●从目标到计划

●计划的好处

●制定计划的要点

●常见误区

5.绩效沟通与激励

●绩效面谈的步骤

●绩效面谈的开场

●绩效沟通中的教练技术

●绩效反馈的要点

●汉堡原则

●BEST建设性反馈

●如何与不同类型的员工进行绩效反馈

●激励的误区

●管理者认为下属**需要的行为

●下属实际上**需要的管理行为

●激励的资源

●管理情境案例

●激励的四个原则和五个策略

●激励的九个了解和九个“有数”

●激励地图

●头脑风暴：找出三十种激励方法

●案例：海尔的小改小革小发明

●指责与指正的区别

●批评的原则

6.员工培训与辅导

●训练才能有素

●探讨：培训需求如何产生？

●从冰山模型说起

●业务模型——培训需求的依据

●隐性知识推广的方法

●课程内化的步骤和要求

●讨论：你喜欢哪种管理风格

●员工四个阶段发展特征

●**阶段：高意愿，低能力

●第二阶段：低意愿，较高能力

●第三阶段：变动意愿，更高能力

●第四阶段：高意愿，高能力

●阶段需求及对应领导模式

●**阶段：指令型

●第二阶段：教练型

●第三阶段：支持型

●第四阶段：授权型

●视频：发展阶段及领导模式分析

●测试：领导者自我行为分析

7.好领导的七项特质

●预见性

●知人善任

●执着

●视频：大锤砸出的世界品牌

●视频：联想的罚站制度

●关心下属

●视频：身先士卒、生死与共

●九个“了解”和九个“有数”

●煽动性

●视频：独立团的狼文化

●视频：鲍尔默的激情

●探讨：性格可以改变么？

●要有一颗“公心”

●视频：结果提前、自我退后的李云龙

●管理启示

●诚信