对于刚刚从员工晋升为管理者的新任管理者来说，首先是角色身份的转变，随之而来的是思维框架的转换，**后的做事主体的转移，即从以前自己完成任务到现在的**下属员工完成任务。那么：

管理与员工在思维、行为、素养、工作习惯上有哪些不同？

作为管理者要具备哪些管理技能？

如何**员工达成团队目标？

如何协调企业管理团队与员工之间的矛盾和冲突？

如何与上级领导、下属员工进行有效的沟通？

本课程基于以上问题的解决，为企业新任管理者量身订制，从新晋管理能力提升的角度为新任管理者提供切实可行的整体解决方案。

第 一 讲：管理思维转换：从个人到组织

一、何谓管理

案例演示：变革的代价

1、管理的目的

2、管理的手段

3、管理的对象

案例分析：提升效率

二、管理者立场

互动体验：自画像

1、向上的立场

2、向下的立场

3、同级的立场

4、客户的立场

案例分析：诚实的工程师

三、管理者职责

课堂思考：你的职责明确吗？

1、组织代表的职责

2、员工代表的职责

3、部门代表的职责

4、公司代表的职责

案例分析：场景化立场与职责练习

第二讲：团队管理：从服从到服务

案例演示：《亮剑》的片段

一、目标唤起专注

1、目标分解

2、细化确认

3、支撑战略

4、做出榜样

二、**沟通赋予意义

1、实现目标后的价值

2、目标失败后的后果

三、**定位赢得信任

1、战略定位

2、战术定位

3、价值定位

4、内容定位

四、**自省不断成长

1、解析团队

2、解析自己

3、解析伙伴

实操演练：领导策略的练习（模板）

第三讲：员工培养：从辅导到引导

理论工具：教练引导模型

视频案例：辅导孩子

1、结果

2、问题

3、方案

4、创意

5、评估

6、执行

案例分析：老带新

第四讲：员工士气：从激励到激活

一、人的需求

1、作为人的部属

2、需求的种类

3、掌握需求的方法

实操演练：日常需求的分析

二、唤起需求

1、需求与刺激

2、需求与个性

3、需求与行动

案例分析：业务经理

三、需求刺激

1、掌握行动的原因

2、刺激与行动分析

3、刺激的图示方法

案例分析：李科长的管理

第五讲：目标管理：从分配到分解

案例演示：从无到有

一、道——目标分解原则

1、遵循管理逻辑

2、遵循成功经验

3、目标分到任务

案例分析：一座教堂

二、法——目标分解方法

案例演示：销售目标

1、明确关键路径

2、路径分解任务

3、任务输出结果

实操练习：工作目标任务分解练习（模板）

三、器——目标分解工具

案例演示：改善问题

工具：相关行业、领域的工具体模型

1、战略：平衡计分卡

2、生产：5W1M

3、营销：4P-4C-4R

4、竞争：波特五力模型

5、管理：管理方格理论

实操练习：实际工作目标任务分解练习（模板）

第六讲：问题解决：从危机到转机

一、逻辑思考方法

互动测评：思考方式测试

理论：逻辑思考模型

1、错误逻辑：结论先行

2、关键因素：原因**

3、思考路径：纵横交错

4、问题探究：自我检索

实操演练：团队目标原因探究练习

二、问题解决方法

思维拓展：一道简单的数学计算题

理论：杠杆原理

1、问题分析的"5个Why?"

2、支点选择的"*切入法"

3、资源整合的"鱼骨图法"

4、外力导入的"牛顿定律"

实操演练：实际工作问题解决练习

第七讲：有效沟通：从说话到听话

一、深度倾听

互动练习：教练说

1、倾听

2、翻译

3、思考

4、回应

实操演练：关于倾听的练习

二、有效反馈

案例演示：小刘的回答

1、观察和评判的区别

2、积极性反馈技术——AAA

3、建设性反馈技术——AID

实操演练：关于有效反馈的练习

第八讲：上下沟通：从指令到指导

一、任务承接

视频案例：《宰相刘罗锅》片段

1、任务执行：*服从

2、任务可行：及时汇报

3、任务难行：寻求支持

4、任务不行：竭尽全力

案例分析：新任经理执行任务

二、任务指派

案例演示：任务协助

1、开门见山

2、开诚不公

3、开心接受

4、开始关注

实操演练：关于新任务指派的练习