一、团队定义、角色认知以及管理人员如何践行

1.什么是团队

2.中层管理干部的定位：承上启下，目标是提升团队绩效，做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人

3.中层管理干部的角色认知：中层管理者首先要明确自己是谁？是乘客还是司机？是传达的还是领头的？是简单转述还是用心思考者：这活怎么能出彩？ 

4.中层管理干部的九大经典角色：规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、监督者、领导者、教练员、内部客户

5.中层管理干部践行角色：明晰组织架构，深刻认识角色分工，赋予自身角色足够的价值，工作到位不越位，帮助上级实现目标，组织员工达成部门目标，不断超越期望，帮助下属实现个人成长

6.践行.原则： 要求少考虑自己，多考虑公司、上级、平级、下属，提升格局，从价值观层面融入企业

工具（一）：管理者九大经典角色

案例：企业某位中层干部特别想做好自己的工作，但因为格局不够，定位不准，还是基层角色

人物：千古**完人曾国藩的定位，黑暗官场中坚守原则，成为**有价值的管理者

二、教练式领导力与九项关键领导力

1.教练式领导的内涵：发展员工能力，管理者需要改变自己注重控制和命令的常规管理方式，帮助下属进一步洞察自我，发挥个人的潜能，从而有效地激发团队并发挥整体的力量，促进团队建设

2.教练式领导关注的重心：从做什么转移到如何做

3.教练式领导风格的特点：行为上高指挥高支持、决策上征求意见、 沟通上双向交流、减少监督、减少插手

4.九项关键领导力：认知能力、决策能力、沟通能力、团队管理能力、执行能力、识人用人能力、换位思考能力、承担责任能力、领导设计能力

5.领导力的九个重要方面：愿景比管控重要、信念比指标重要、人才比战略重要、团队比个人重要、授权比命令重要、平等比**重要、均衡比魄力重要、理智比激情重要、真诚比体面重要

6.九点领导力模型：激情、承诺、负责任、欣赏、付出、信任、共赢、感召、可能性

工具（二）：九点领导力模型

案例：企业某位中层干部有激情负责任，用出色的工作业绩拼出了部门关键地位

人物：曾国藩管理湘军的具体方法

三、教练式人本管理与打破组织低绩效

1.人的需求层次与自我冰山原理

2.教练式人本管理四大特点：支持力、觉察力、目标性、灵活性

3.教练的六大能力：亲和力、聆听力、提问、精准回馈、接收回馈、诱导状态

4.教练式绩效辅导步骤：建立真诚和谐关系、提问引导深入思考、带着同理心深度聆听、给出描述性反馈、让员工自主设定改善目标

5.教练式绩效面谈：优秀员工、普通员工、后进员工

6.教练式绩效监控：信息收集、跟踪检查、绩效反馈

工具（三）：心理学著名实验罗森塔尔实验应用

案例分析：某企业躺平的员工被激发。以往人们都认为只有成功才会快乐，但当代心理学和神经科学的**研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得更成功”

人物：曾国藩在遇到兵败时的处理方法

四、无边界组织与高效沟通

1.无边界组织的深层内涵

2.沟通出现问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

3.有效沟通的原则

4.沟通深井病的基本特征        

5.有效克服深井病的步骤关键和核心     

6.中层管理者大局观的培养：时间拉长、空间拉大、深度增加

工具（四）Rain旁观负面情绪法  

案例：中高层管理人员私心过重的危害

人物：曾国藩，在个人利益和国家利益的选择中，总是顾全大局

五、精益团队与人才冗余风险规避

1.转变粗放管理的思维模式，构建全流程精益管理模式

2.杜绝无价值活动

3.杜绝不经意的浪费：等待的浪费、纠错的浪费等

4.人才冗余：人员成本高，但关键工作找不到合适的人做

5.结构上的人才冗余，效能上的人员冗余

6.从结构上、效能上规避人才冗余：改善组织架构、改善岗位体系、改善组织氛围、改善人岗匹配

工具（五）全员革新(TIM)是精益生产的循环和持续改进，**全员革新不断发现浪费，不断解除浪费，是持续改善的源泉，是全员智慧的发挥 

案例：企业某位中层干部肯付出愿担当，个人和团队价值均得以提升

人物：曾国藩，责任心使其成为近代政治家、战略家、理学家、文学家，创建平定太平天国的湘军，官至两江总督、直隶总督、武英殿大学士，封一等毅勇侯。在满人当政的晚清历史舞台上可以说领尽风骚，他是中国近代****显赫的一个人物

六、部属培育与高潜能员工开发

1.部属培育能力分级：不会做，学过会做不熟练、能独立作业、能独立作业并能排除障碍、能指导

2.让80%的工作按流程标准进行，突发情况需要培训

3.部属培育重点：工作教导和习惯管理

4.高潜能员工的特质

5.高潜能员工的引导式管理：思维潜力、人际潜力、内驱潜力

6.潜能激活的具体方法

工具（六）：心理学处理情绪三大步骤

案例：某企业员工因春节排班问题和其直接上司产生冲突，当着客户的面大哭大闹，让企业和部门都颜面尽失。管理人员运用三大步骤，改善了她的情绪，后来还成为优秀员工

互动参与：性格分析+五行分析，知己知彼，了解他人，共情他人 （60分钟） 

七、目标管理的核心技能-----使命必达

1.团队精神的来源：共同目标

2.找准目标：做正确的事

3.公司认为重要的事才是正确的事

4.把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期任务更不是突发事件

5.抓住上级关注点，一击命中

6.常规工作快速完成并做好，重点工作尝试局部改进，重点项目及时复盘

工具（七）：目标管理手册

案例：某基层管理人员运用管理智慧，充分调动下属积极性，有员工挨罚也愿意到这个部门来

互动参与：如何提升实现目标的效率