第 一 讲：目标解析与认知

一、目标管理的过程回顾

小组讨论1：在过往工作中，目标完成**效的一次经历

小组讨论2：反思目标的绩效达成情况，目标管理有哪些不足

小组讨论3：日常工作中，为什么目标执行难以执行下去

小组讨论4：管理工作中，计划执行不力的原因是什么

小组讨论5：你认为目标管理和计划执行的联系是什么

工具：巴掌思维

二、目标与目标管理

1. 目标与目标管理

2. 人们为什么不设定目标

3. 目标管理的5W原则

4. 目标管理的三大核心

三、目标管理的三大步骤

1. 目标的设定

2. 目标管理的实施

3. 目标管理的评估

四、区分目的和目标

1. 选择目标的原则

2. 有效目标的特质

3. 作出目标方法

4. 设定目的和目标的好处

5. 计划完成目标作出目标

情境教学片：《如何定义目的和目标》

第二讲：目标制定与分解

一、如何制定有效的目标

1. 如何对目标进行分类

1）总目标

2）部门/团队目标

3）个人目标

现场演练：目标制定话术

2. 如何使用目标设定工具

现场演练：SMART法则

3. 目标设定中的注意事项

案例视频：《当幸福来敲门》

二、如何有序设定目标

1. 如何设定纵横交错的目标

2. 如何解决目标实现中的问题

3. 如何找出实现目标所需要的内外资源

4. 如何制定目标卡

现场演练：目标卡制定

三、目标制定七步骤

步骤一：正确理解公司整体目标，并向下传达

步骤二：制订符合SMART原则的目标

步骤三：检验目标是否与上司的目标一致

步骤四：列出可能问题和阻碍，找出解决方法

步骤五：列出实现目标所需要技能和授权

步骤六：列出所必需的合作对象和外部资源

步骤七：确定目标完成的日期

现场演练：工作目标的制定 

第三讲：目标达成与激励

一、目标共识达成技巧

1. 积极地倾听对方3步法

2. 赢得对方认同的3步骤

3. 如何共同找出解决方案

4. 有效表述自我观点方式

5. 直言不讳表达方式的应对策略

情境教学片：《从“不”到“是”》

二、1分钟目标设定的方法

1. 部属工作不能预期完成的原因

2. 工作任务和工作行动的区别

3. 如何向部属说清楚该为什么负责

4. 为什么员工无法成功交付结果

5. 80/20目标设定法则

6. 一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例分析：《部门的目标设定》

三、目标达成的正激励

1. 员工的离职谁之过

2. 员工工作动力的源泉

3. 员工工作动力不足的原因

4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5. 赞美员工的管理效益

6. 一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

四、目标未达成的负激励

1. 批评员工的合适时机

2. 批评下属的2大原则

3. 一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

第四讲：计划认知与制定

一、认识工作计划

1. 工作计划的含义

现场测试：工作计划的常见误区

2. 工作计划的常见误区

1）计划赶不上变化

2）不准确的计划没有价值

3）计划减低灵活性

3. 工作计划的作用

1）明确方向、协调方向

2）预测变化、规避冲击

3）减少浪费、避免损失

4）使企业运营处于受控状态

二、工作计划的内容

1. 工作计划的种类

1）计划制定的层次

2）时间期限的长短

3）职能标准

2. 工作计划的表现形式

1）条纹形式

2）表格形式

3. 工作计划的要素-5W1H

案例分析：《人事经理的工作计划》

现场测试：《Judy的工作计划》

视频案例分析：《无间道》

三、工作计划七要素

1. 计划工具5W2H工具运用

1）What——是什么？

2）Why——为什么？

3）When——何时？

4）Where——何处？

5）Who——谁？

6）How——怎么做？

7）How much——多少？

案例分析1：报告复印

案例分析2：通知传达

四、如何制定行动计划

1. 正确梳理工作任务

2. 确定任务的实施措施、步骤、时间及预期成果

3. 配备必要的资源

现场演练：《行动计划表》

现场演练：如何提高我的工作绩效 

第五讲：计划执行与工具

一、高效执行力认知

1. 管理者执行力认知

1）什么是执行

2）什么执行力

3）什么执行能力

2. 工作种的角色执行误区

1）角色错位

2）角色越位

3）角色不到位

3. 管理者的执行角色

1）接受上司任务的关键点

2）处理下属工作的关键点

执行流程：员工执行任务流程图

3）处理同级工作的关键点

案例视频：杜拉拉升职记

二、管理者执行工作分析

1. 管理者执行低效的结果

2. 管理者执行的四大通病

1）工作计划脱离实际

2）制度与执行不到位

3）过程监督虎头蛇尾

4）忽视员工心态/想法

案例讲解：《经理的工作执行》

三、如何提升计划执行效率

1. 缺乏执行力的六种现象

1）不干什么-应对策略和方法

2）不知道干什么-应对策略和方法

3）不知道该干什么-应对策略和方法

4）不知道按照什么标准干-应对策略和方法

5）不知道用什么方法方法干-应对策略和方法

6）不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法

2. 如何提升团队的执行效率

1）业务流程化

2）业务流程化的四大步骤

案例讲解：接待工作业务流程化

现场演练：选择一项工作进行业务流程化

3）如何简化业务流程

3. 时间管理

1）制作工作时间表的步骤

2）时间管理的二维四象图

现场测试：《时间管理》

现场演练：严格按照制作步骤完成小组工作时间表

四、计划执行工具

1. 工具（一）-计划：规划和备忘

2. 工具（二）-行动：把时间变成产出

3. 工具（三）-目标管理四张工作表

1）日工作表

2）周工作表

3）月工作表

4）年工作表