企业在巨变的浪潮中举步维艰,蹒跚前行;企业经营如履薄冰,危机四伏……不确定是**的确定,没有人能阻止变化;唯有自身强大才能应对、甚至引领变化,作为组织管理中的中坚力量——管理者,在新时代、新时期的突围中,要担当重任……但遗憾的是,我们多数的管理者,虽然身在管理岗位,却难以胜任管理重任,观念落后、思维固化、认知狭隘、缺少章法,部门业绩长期低下,没有起色,业务模式脱离实际,不懂创新队伍士气一盘散沙,缺乏凝聚。

1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。

2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。

3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。

一:站在组织理解管理

1. 沙漠掘金初体验

1) 你们面对什么问题?

2) 过程中你想探索什么?

3) 实施管理活动的目的是什么?

2. 管理的目的——达成组织的目的、目标

案例:阿里的社会性——愿景“让天下没有难做的生意”

案例:阿里的经济性——基于四大难题,提供产品和服务,为客户创造价值:

3. 管理与人力资源:认识人的三个层面

第 一层面:道具的、被动的

第二层面:态度的、动机的

第三层面:合理的、认知的

4. 管理的三大特征

1) 有效果(正、快、安、乐)

2) 经济的(消除失衡、浪费、不合理)

3) 有效率的(有效果/经济的)

二、计划力——以确定应对不确定

1.计划制定中存在的问题

2.计划需制定的5大步骤

工具:特性要因图、计划制定表

1)明确目的

2)掌握事实

3)根据事实做出判断

4)制定计划

5)决定计划

工具:特性要因图(4M1E)\SMART法则\5W2H计划制定法

3.工作计划分配

1)工作分配三要素

2)命令的下达方式

3) 命令下达的类型

案例分享:工作中常犯的错

4.现状共有与自我命令

1)理想的命令方式

2)现状共有与自我命令

三、控制力——实事求是,以终为始

1. 沙漠掘金再体验

1) 现在我们遇到什么障碍,如何能扫清障碍

2) 我们现在的决定能帮助我们到达终点吗

3) 是什么影响着我们的思维和行为

2. 工作分配——适才适所、适才适用

3. 命令传达——传达信息、传递信心

4. 情景命令——减少权利、增加责任

5. 控制的四大步骤

步骤一:明确目的、建立基准

步骤二:掌握事实、观察测试

步骤三:对比基准、分析差异

步骤四:解决问题、修正优化

6. 良好控制的三技巧

案例:杀不死的蚊子

四、协调力——灵活整合,寻求一致

1. 协调的目的/效果

目的:向量合一、方向一致、目标趋同

效果:减少重复与浪费,消除矛盾与隔阂,增加共识与互信

2. 协调的形式和手段

1) 重要的事情:当面协调(重视)

2) 复杂的事项:书面协调(周全)

3) 常规的事项:电话协调(效率)

3. 协调的方法:目的—对象—内容—途径

案例:设备科与生产科纠纷的处理

4. 协调的两大类型——对话式、整合式

五、领导力——实现良好的管理

1. 领导力:达成组织目的目标的影响力及影响力行驶的过程

2. 领导力的本质:获得部属信赖与拥护、支持、促进部属显在能力

3. 领导者必备的四大技能

1) 拥有旺盛的问题意识,持续推进组织变革和解决问题

2) 有意识推动管理的流程,确保组织目的目标达成

3) 站在组织层面,基于组织发展培育人才,并启发良好的工作态度、行为

4) 建立信赖关系,提高个人的工作意愿,确保命令的贯彻执行

4. 管理者与领导者的异同

测试:领导力类型

5. 领导力

1) 领导力的两个维度:指示型行为,支持型行为

2) 领导力的四种类型:指令型、整合型、参与型、委任型