单元一、主管的角色与任务

1、管理的本质

2、成功主管自画像

案例导入：90后管理的冲突与挑战？

案例总结：对管理重新进行理解

3、主管应有的认知

4、主管应有的心态

5、主管应有的工作任务

6、成功主管的角色扮演

7、管理者应具备的能力建设

单元二、90后员工的职场特质

1、关于90后的职场现象

问题共创：90后员工的需求？

案例：90后员工的工作动机与职业心理

2、新生代90后员工的行为与人格特征

3、新生代90后员工的工作价值取向

4、新生代90后员工在职场的表现形式

5、新生代90后员工的职场表现特征

6、新生代90后员工的沟通习性

7、新生代90后员工与其他员工的差异性

案例：90后员工喜欢的管理方式

管理工具：代际差异

单元三、辅导沟通

1、员工辅导的基本认识

问题共创：为什么工作没有效率？

问题共创：员工为什么没有归属感？

2、营造好的团队氛围

3、好的沟通能建立情感

4、新生代90后沟通的要点

●平民式沟通

●开放式沟通

●少含蓄多直接

●少命令多委婉

●多理解多包容

●多集体化决策

5、因人而异的差异化沟通

6、**教练改变行为

7、有效辅导技巧

管理工具：教练的专业工具

●SMART技巧

●FEBC管理教练技巧

●关健价值链管理的教练技巧

●订立行动目标的三步曲教练技巧

●制定行动计划的管理教练技巧

●面谈技巧

●行动中TOTEA管理教练技巧

●行动后跟进的ABC的训练技巧

单元四、培育下属

1、掌握培育的要点

2、谈论行为而不是个性

问题共创：如何让90后学会自我管理?

3、员工职涯发展路径

工具：诊断员工发展的四个层次

工具：心力俱增图

4、激发员工的学习动机

5、影响学习效果的四个因素

6、任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人,放对位置,做对事）

问题共创：如何面对有才华的90后?

7、技术技能与业绩同步

单元五、激励人心

1、魅力领导心里基因

2、魅力领导的六种行为

3、激励的核心：影响

问题共创：如何领导与影响90后?

4、“激励”**简单的定义：调动员工的积极性。

5、激励模式

●激励模式1：你自己发散出一种激励效果。

●激励模式2：你对他人的作为能影响一个人的工作士气。

●激励模式3：有些激励则要依靠公司组织的整体表现。

案例：对90后员工激励的策略

6、部属表现不佳时的责备方式

7、基于驱动力的创新激励方法

单元六、赋能授权

1、授权对主管的好处

问题共创：如何使员工产生向心力？

问题共创：如何提提升员工工作满意度？

2、主管在授权时**容易犯的错误

3、主管不愿授权的原因

4、主管授权时所存在的障碍

5、主管对授权的误解

6、权责利对等

7、有效授权的七个步骤

工具：“3R”式授权

工具：授权方略-OPERA模型

8、授权的追踪与控制

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