第 一部分：管理者的角色

1.管理者面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破

2.管理者的蛮力、威力、魅力三力变化背后角色阶段

3.“问题”是管理者存在的价值所在：树不落叶，你将失业

4.从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5.管理能量的五种运算法则：加、减、乘、除与组合

6.经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二部分：团队管理

上篇：管理沟通与协作

1.管理重心：心理需要——倾听部属心理需求

2.职业人的三类精神安全感：权力/能力/地位

3.管理沟通障碍的深层原因

4.管理的差序格局：“亲、忠、才”的八种组合关系

5.理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

6.部门协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

7.协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

8.莫拉蒂海滩实验：巧用“承诺和一致”原理

下篇：业绩推动与辅导

1.目标管理：目标设定、获取资源和“会来事儿”

2.团队业绩推动：红绿灯法则

3.正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

4.针对不同员工的四种指导方法

5.与“新生代”员工相处的四大实用哲学

6.有效授权：放大自己和团队的价值