企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。

事实上，多数企业都在进行结合自身业务的发展，实施零散的流程改进组织工作，但由于缺乏有效的组织管理手段，实施效果不尽人意。甚至一些临时的流程管理组织由于不能有效地促进业务发展，逐渐被边缘化，整个流程推进工作限于被动。

在此背景下，就需要有成熟的方法论和经验加以指导，更加有效地开展流程建设工作。需要重点在流程基础认识的统一上、在流程建设环境的营造上，以及在运作中把握一些关键的控制手段方面进行学习和尝试。

1.促进相关人员参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作

2.用流程优化来提高日常工作的有效性，避免无效流程

3.促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程

4.全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能

一、现况流程分析

1.现况流程图绘制

●掌握泳道式流程图制图标准

●泳道流程图绘制实战：绘制企业待优化之现况流程图

●讲师点评

2.现况流程“断点”清单制作

●流程断点清单制作实战：填写现况流程断点清单

●讲师点评

二、新流程规划

1.新流程技术参数设计

2.新流程阶段规划

3.新流程所需资源规划

●人力资源规划

●其他资源规划

●资源调配权调整与优化

三、新流程设计

1.流程优化手法

●拉姆勒博士流程优化8手法

●哈默博士流程优化7手法

●高德拉特博士流程优化TOC手法

2.新流程图绘制

●根据新流程技术参数制作新流程图

●运用拉姆勒、哈默、高德拉特流程优化手法实施新流程二次优化

●新流程设计实战

●讲师点评

3.新流程“角色-责任矩阵表”

●角色-责任矩阵表制作实战：制作新流程角色-责任矩阵表

●讲师点评

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所谓自动化，就是要加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”“逻辑管理库”，以“信息单点输入，共享使用”为原则，进行流程之间的关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为：数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化，增加信息共享内容，扩大信息共享范围，缩短信息共享延时，减少信息共享障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化，是管理的必然趋势，也是流程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运行效率是流程管理的必由之路。