为什么要学习流程管理？企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。事实上，多数企业都在进行结合自身业务的发展，实施零散的流程改进组织工作，但由于缺乏
企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
事实上，多数企业都在进行结合自身业务的发展，实施零散的流程改进组织工作，但由于缺乏有效的组织管理手段，实施效果不尽人意。甚至一些临时的流程管理组织由于不能有效地促进业务发展，逐渐被边缘化，整个流程推进工作限于被动。
在此背景下，就需要有成熟的方法论和经验加以指导，更加有效地开展流程建设工作。需要重点在流程基础认识的统一上、在流程建设环境的营造上，以及在运作中把握一些关键的控制手段方面进行学习和尝试。
1.加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用。
2.掌握流程优化项目工作的工作方法，为今后各业务流程的梳理和优化打下基础。
第一讲：企业发展与流程管理优化
一、企业生存环境的变化
二、流程优化认知
三、流程优化的作用
四、华为通过IBM的流程优化取得的效果介绍
第二讲：如何用流程解放管理
一、什么是流程优化工具SIPOC
二、SIPOC介绍
三、流程体系构架及清单设计
四、企业流程架构设计实例
五、流程设计的原则
六、流程设计的关注点
七、流程详细设计
八、流程管理优化常用方法
第三讲：流程优化时注意点及流程绩效
一、客户角度
二、过程设计部分
三、输入部分
第四讲：流程管理优化推行与监控
一、流程优化与PDCA
二、流程优化推行与实施
三、流程绩效管理监控
四、流程审计管理
目前，实施流程优化的方法有很多，归纳起来主要有以下几种：
一、标杆分析法：将现有财务管理流程与标杆企业进行比较，从而寻找不足并予以改进。
二、六西格玛方法：借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。
三、ESIA方法：尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。
四、ECRS分析法：该方法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对流程进行优化，以减少不必要的环节，从而达到更高的工作效率。
五、SDCA循环：即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。
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