TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力，营造优良的组织氛围，从而达到降本增效之目的。

1、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。

2、掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快 速掌握专业技术的能力。

3、清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者。

（可根据企业要求定制课纲）

第 一讲：一线主管职责与工作知识

一、TWI简介

二、一线主管角色定位

案例分析：牛肉拉面的故事

三、现场主管的任务与责任

1、 现场主管的任务

2、 现场主管的责任

3、 工作现场诸多问题

现场演练：列出自己现场的问题

4、 职场问题与TWI的主要关系

5、 现场问题归类与解决方法

四、一线主管必备的五项要求

1、 职责知识

2、 工作知识

3、 工作指导

4、 工作改善

5、 工作关系

第二讲：JI工作教导

一、为什么要进行工作教导

1、一线主管管理的铁三角

2、工作场所常见的问题

3、预防问题发生的方法

二、工作教导的时机

1、人有关的

2、物有关的

案例分析：如何教新员工

三、两种错误的教导方法

1、仅用口授

2、仅用演示

案例演练：打防火结

四、正确的工作教导四步法

1、准备阶段

2、传授阶段

3、试做阶段

4、考验阶段

案例演练：四步法教导法(结合企业产品演练)

归纳总结：技能教育训练的推进体系图

第三讲、工作准备四步骤

第 一步：工作准备

1、 制作“训练预定计划表”

2、 对工作进行“作业分解”

3、 事前准备好所需物品

4、 安排好工作场所

案例分析：部属岗位技能表

         训练计划表

第二步：作业分解表

1、 工作教导时的难点和失败的原因

2、 指导标准

3、 作业分解的好处

4、 作业分解表制作要领

5、 作业分解的实质

6、 作业分解表说明

7、 有成效的训练三要素

案例分析：作业分解表

现场演练：作业分解表（可结合企业案例）

第三步：物品准备

1、 训练物品准备，放在触手可及的地方

2、 正确的设备，工具

3、 辅助材料，其它物品

4、 作业说明书

案例分析：作业说明书

第四步：工作场所

案例分析：教导前的准备

第四讲、有效教导方法

一、三种特殊的教导方法

1、冗长工作的教导方法

2、嘈杂工作场所的教导方法

3、感觉或秘诀的教导方法

二、有效教导的六种方法

三、学习TWI的三个境界

1、知识

2、技能

3、意识

四、学习TWI四个台阶

总结，答疑！