**讲：项目及项目组织管理

开篇：典型项目案例收集

一、项目概述

1.项目的概念

2.项目涉及的因素

3.IT项目的特点

4.日常运作与项目的比较

5.制约IT项目成功的因素

6.项目干系人

【现场演练】分析项目的干系人有哪些?

二、项目管理概论

1.项目管理定义

2.IT项目管理特点

3.IT项目管理中的重大挑战

4.影响IT项目成功的因素

5.IT项目失败的主要因素

6.IT项目管理的内容

7.IT项目的周期

【现场演练】项目的假设条件和约束条件有哪些?

三、项目组织

1.组织的概念

2.项目组织概念及特点

3.项目组织结构形式

4.项目组织结构选择

【案例研讨】把信送给加西亚

四、项目团队

1.IT项目团队的定义及特征

2.项目团队的发展阶段

3.团队精神与团队绩效的关系

4.团队精神的内涵

5.影响IT团队绩效的因素

【现场演练】如何开好项目启动会

五、项目经理

1.项目经理的角色

2.实施项目经理负责制的条件

3.项目经理的职责

4.项目经理的权力

5.项目经理的技能要求

6.项目经理的素质要求

7.项目经理的挑选与培养

【互动研讨】项目经理的管理思维

【管理工具】头脑风暴法

【管理工具】SWOT分析法

第二讲：项目过程管理

一、项目启动

1.项目需求分析

2.项目的选择

3.项目启动

【现场演练】项目执行的思路

二、项目计划

1.计划的认知

2.项目计划定义

3.项目计划目的

4.项目计划作用

5.项目计划原则

6.项目计划形式

7.项目计划内容

8.项目计划过程

9.项目计划准备工作

10.项目计划基本步骤

11.项目计划书的内容

【现场演练】工作分解结构WBS

三、项目进度管理

1.概述

2.项目活动定义

3.项目活动排序

4.项目活动时间估算

5.项目进度计划

6.项目进度控制

【现场演练】网络计划技术

四、项目执行

1.项目执行的定义

2.项目执行的准备工作

3.项目执行工作的依据

4.项目执行工作的内容

5.项目执行工作的步骤

6.项目执行工作的成果

五、项目控制

1.项目跟踪的定义

2.项目控制的定义

3.项目控制工作的准则

4.项目控制工作的步骤

5.项目变更控制定义

6.项目变更控制的原则

【现场演练】如何当好项目经理

六、项目结束和收尾

1.项目收尾

2.项目结束

3.对项目的评估

4.对项目组成员的评估

【现场演练】引起IT项目冲突的原因有哪些

【管理工具】时间管理技术——8020法

【管理工具】工作分解结构WBS

【管理工具】网络计划技术

【管理工具】项目责任矩阵

第三讲：项目核心管理

一、成本管理

1.IT项目成本管理概述

2. IT项目资源计划

3. IT项目成本估算

4. IT项目成本预算

5. IT项目成本控制

【现场演练】工作分解结构表

二、质量管理

1.质量的概念

2.项目的质量

3.质量计划

4. IT项目质量保证

5. IT项目质量控制

【现场演练】项目责任矩阵

三、项目风险及管理

1.IT项目风险

2.风险量和风险坐标

3. IT项目风险管理

四、项目风险的识别

1.项目风险识别的过程

2.项目风险的分解

3.风险识别的方法

五、项目风险分析与评价

1.风险分析与评价过程

2. 风险衡量原则

3.损失的衡量

4.风险概率的衡量

5.风险评价

六、项目风险管理对策

1.风险控制对策

2.风险自留对策

3.风险转移对策

4.风险管理方案的选择

【互动研讨】如何有效规避项目管理中的风险

七、沟通管理

1.项目经理在沟通中的作用

2.项目经理应该具有的交流技能

3.沟通的形式和技巧

4.沟通的媒介

5.沟通方法

6.沟通方式的选择

7.有效聆听

8.有效聆听的常见障碍

9.提高聆听技巧

10.沟通场合

【现场演练】针对上次项目做一次总结

【管理工具】里程碑

【管理工具】甘特图

【管理工具】鱼刺因果图

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