在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。

该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力，提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。

1、建立项目式的工作交付思维以及职业意识

2、全面系统掌握项目管理核心精华方法工具

3、学会如何从项目交付角度多方面进行思考

4、全面提升管理水平，提高团队协同的效率

第 一讲：认识项目流程管理

一、项目中的蕞大流程

1.五大步骤

2.流程节点的风险与资源影响

二、项目中的四大流程

1.范围管理流程

2.成本管理流程

3.进度管理流程

4.团队管理流程

三、其他项目模块流程

1.质量管理流程

2.风险管理流程

3.沟通管理流程

4.干系人管理流程

第二讲：重新学习项目流程管理

一、项目流程的特性

1.共性

2.特性

二、项目流程制定步骤

1.信息收集

2.流程设计

3.流程验证

4.发布流程

三、项目流程目标

1.产品目标

2.管理目标

3.战略目标

4.综合目标

第三讲：建立项目流程系统

一、项目流程从无到有

1.项目流程的源头

2.流程形成的标志

3.流程体系的形成

二、流程系统逐步完善

1.项目流程成熟度

2.职能兼容度

3.流程冗余度

三、流程设计模型

1.项目流程规划

2.项目流程执行

3.项目流程监控

4.项目流程绩效管理

第四讲：创立项目流程管理机制——“实现四化”

一、流程管理文档化

1.起源文档化

2.规划文档化

3.成果文档化

4.更新文档化

二、复审周期化

1.流程复审意义

2.流程复审代价

3.流程复审负责人

4.流程复审管理平衡

三、目标体系化

1.单目标流程设计

2.多目标流程设计

3.多职能流程设计

四、执行人性化

1.流程管理能力要求

2.流程管理团队要求

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听了江老师的项目管理课程，让我重新有了对项目管理新的了解和认识，老师课堂上演练、互动特别强，一点都不枯燥；真希望江老师以后多来给我们上课和辅导，对我们这群学员来说太受用了！

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