单打独斗的时代已经过去了，现在要靠团队打天下。没有团队发展，就没有个人发展，离开公司提供的平台，个人什么都不是。我们面对是非曲直，不管谁对谁错，团结永远是做人做事的最高原则。因为团结是一个企业发展的生命线！团结才真正有力量！所以，如何建设团队，提升企业凝聚力，是目前众多企业关注的问题。

1、坚定团队的信念并积极行动

2、增强团队凝聚力和沟通能力

3、明确事业目标并懂得时时激励

4、全力冲刺，面对挑战,永不放弃

第1章：团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂

5.信任：凝聚力产生的基石

6.团结：凝聚力产生的源泉

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章：摆正心态，成为企业**的员工

1.双赢心态：利他=利己

2.主动心态：主动=机会

3.责任心态：责任胜于能力

4.感恩心态：感恩是一种智慧

5.老板心态：做了≠做好

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章：高绩效团队的8个基本行为

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.拥抱责任：责任胜于能力’

4.知行合一：说到做到

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决

7.正确决策：逻辑推理，非少数服从多数

8.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第4章：建立内部客户服务意识

1.为什么要在项目中提倡内部客户服务意识？

2.谁是我们的内部客户？

3.如何让内部客户满意？

4.建立内部客户制度

第5章：团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1.从职能的角度分析

2.从沟通渠道的角度分析

3.从编码的角度来分析

4.从解码的角度来分析

第6章：团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来

2.是否到位→编码、解码、反馈

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

第7章：团队协同的基本技巧

1.向上执行到位

2.向下关心到位

3.横向配合到位

4.沟通与协作4个方面的处理技巧

第8章：如何进行高效的会议沟通？

a)会议成本分析

b)会议为啥会低效

c)八大基本要求

d)高效会议的细节要求。

第9章：如何化冲突为双赢？

1.如何看待冲突？

2.处理冲突的基本原则

3.处理冲突的基本方式：

4.主管处理冲突的10个技巧

第10章：构建执行力，提升凝聚力

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点

2.简约思维：大道至简——简约即美

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦

4.极致思维：只做第一、不做第二

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代

6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下

9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐

第11章：打造团队高绩效，保障凝聚力

1.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

2.制定计划——让措施强化执行

3.跟踪检查：让检查保证执行

第12章：形成统一的核心价值观，升华团队凝聚力

1.塑造梦想：凝聚团队的法宝

2.文化根植：育人先育魂

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一、彼此相互信任。信任是对一个人人品的期许和认同。团队成员间的信任程度要能够达到暴露弱点时不会感到不安全，学术讨论时相互提意见、建议，甚至质疑、反驳、否定不会感到不自在。

二、维护团队利益。“团队利益高于一切”并非一句简单的口号，而是融入骨子里的一种强烈的荣誉感和归属感，并能时刻用行动践行。

三、主动承担责任。林肯曾说：“每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。”在团队中，人人都应有这样的认识。尤其是在遇到问题时能敢于担当，主动将责任扛在肩上，并积极寻求解决办法，努力弥补已经发生和潜在的损失，而不是想方设法逃避、相互推诿指责。

四、关注个体发展。“一花独放不是春，万紫千红春满园”，一个优秀的团队不会只是一个人的“华丽绽放”，而应是人人“竞相盛开”。团队负责人应能准确把握每个成员的特色特长，有针对性地进行指导，并能够在其发展的关键时期给予支持、瓶颈困难时提供帮助，助推每个人实现自身价值。

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