全面质量管理的目的是从源头上控制质量。 为什么我们的企业总是说“质量第 一”，但总是产生质量问题，重复性问题总是出现？ 天津质量管理五大工具培训
全面质量管理的目的是从源头上控制质量。
为什么我们的企业总是说“质量第 一”，但总是产生质量问题，重复性问题总是出现？
什么是全面质量管理?这很容易理解和学习。为什么使用它是无效的？
诺达**讲师拥有20多年的制造业管理经验，他告诉您：
1、全面质量管理真正工作的基础和关键是什么？
2、N多类的质量管理工具的含义是什么？
3、如何彻底解决问题，确保不重复发生事故。
没有照本宣科的解释与说明，只有真正使用的思想和方法，你才能听到完全不同的全面质量管理课程，这为你管理质量打开了一扇新的大门。天津质量管理五大工具培训
| 质量管理培训收益： |
1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。 2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。 3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。
4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力计算。
5、掌握测量系统分析方法。 6、掌握劣质成本控制和消除方法。 7、了解六西格玛DMAIC系统解决问题模式（D定义、M测量、A分析、I改进和C控制）和对解决企业复杂的、慢性问题的巨大作用。 |
第 一讲：课程内容
第二讲：质量成本模式
第三讲：质量成本分类方法
第四讲：GB/T13339《质量成本管理指南》
第五讲：6SIGMA 质量的经济性特征
第六讲：ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》
第七讲：标杆研究
第八讲：质量成本目标管理实施
第九讲：质量成本管理体系
第十讲：质量成本改进项目
质量的经济性
质量成本概述
为什么要讲质量成本
质量预防与质量检验
质量成本的误区
质量成本产生背景
质量成本PAF模式
质量成本过程模式、
质量成本寿命周期模式
符合性质量成本、
不符合性质量成本
预防成本、
鉴定成本、
内部故障成本
外部故障成本
质量成本三级科目
预防成本
鉴定成本
内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本特牲
质量成本设置的目的
各质量成本的关系
质量成本指标
预防成本率
鉴定成本率
内部损失成本率
外部损失成本率
质量损失率
产品外部质量损失率
产品内部质量损失率
质量成本管理
劣质成本分析（COPQ,cost of poor quality ）
有形损失与无形损失
传统质量改进的成本观念
经典佳质量成本模型图6SIGMA佳质量成本模型图
6SIGMA水平与劣质成本关系
6SIGMA成本质量指标
识别和（或）评审过程、监控费用
识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析
监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析
策划和实施改进
标杆基本概念、
比较结果 vs 比较过程
平衡记分卡
四个层面绩效目标
目标制定的SMART原则
各职能部门的四个层面绩效目标
经济成本目标
顾客满意目标
内部流程目标
员工学习成长目标
目标制定
目标分解
目标监控
绩效评估
质量成本管理流程
质量成本管理体系文件策划
质量成本管理体系职责
体系文件编写要求
质量成本管理体系记录表单
落地性
深入中国企业发实际情况，传授技能的同时，注重切合中国企业文化发展阶段与制度管理水平
操作性
模型、案例、工具、表单，结合先进系统的方案，民企管理实践为主，跨国企业管理实践为辅
系统性
管理的四大功能；领导的四大功能，等方面的方法技能，我们的课程均有系统或相应涉及
生动性
案例生动精彩，国内一流**讲授；小班互动启发式练习研讨**有效吸收
安岷讲师
40年制造业管理经验
国家人事部认证经济师
深大管理研究研究员
美国AITA认证培训师
陈鹏讲师
企业成本研究中心主任
日本TPM项目研究院院长
深圳企业研究会副主任
清华北大大学特聘讲师
成永亮讲师
安全管理实战讲师
班组长管理实战讲师
精细化生产管理顾问
生产现场管理指导专家
李丰杰讲师
实战生产管理专家
清华大学工商管理硕士
山东安监局特聘专家
海大管理学院客座教授
1，教学系统，生动，务实，很好。
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4，郭涛老师的如何做一个出色的生产主管课程对于企业管理方面的尝试有很大的启示。
5，陈鹏老师采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例并鼓励我们要积极的提问，希望我们在提问的过程当中能得到解决的办法。
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