成也中层,败也中层!团队的**,不是要一个人干,而是要带动一群人干!正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说:“在你成为**之前,成功只同自己的成长有关,当你成了**之后,成功都同别人的成功有关”!
成也中层,败也中层!团队的**,不是要一个人干,而是要带动一群人干!正如同世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇所说:“在你成为**之前,成功只同自己的成长有关,当你成了**之后,成功都同别人的成功有关”!
现代企业的竞争,已经不仅是人才的竞争,更是人才团队的竞争!中高层管理在公司作为核心骨干,作为中间力量,是公司的中坚力量,起着承上启下,承前启后的中坚作用!在剧烈的市场竞争之下,如何让中高层干部成长的脚步,跟上公司发展的脚步?
1、作为中“间”:兵头将尾上传下达,如何做到面面俱到守住中间,承上启下使命必达?
2、不要中“艰”:完成组织目标计划,如何做到游刃有余左右逢源,面对“艰难”不惧怕?
3、要做中“坚”:中流砥柱顶天接地,如何做到得心应手中坚力量,独挡一面能力强大?
三国演义中,织席贩履的刘备的能力并不是最强的,但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下;楚汉相争时,一介布衣草根出身的刘邦,知人善用胸怀博大,文有萧何武有韩信最终**强敌项羽夺得天下;故一个**,并不需要个人能力一定是最强的,最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力!
第 一讲:立己达人---角色认知与定位
一、为何错位-角色定位之意义
1、转型过程中的管理者的烦恼
2、角色认知和定位的意义是什么?
讨论:深度剖析西游团队成功秘密
二、避免乱位-角色定位的概念
1、马斯洛的角色与职责观
2、角色认知与定位的定义
案例讨论:两个主管的表现,您更欣赏哪个?
三、自我定位-我的角色我做主
1、定位先行-管理者的自我定位(八大角色目标定位)
视频剖析:从三个石匠看定位
工具:生命目标平衡轮
2、扮好角色-我的角色我做主
九大主要角色:**、执行者、问题解决者……
案例研讨:九段秘书是怎样练成的?
三、从新出发-管理者的五大角色改变
1、对己:持续精进,主动占位
2、对上:左膀右臂、不卑不亢
3、平行:左右逢源、彼此协助
4、对下:顶天接地、相互成就
5、对外:利他则久、合作共赢
第二讲:使命必达---目标与计划管理
一、目标管理意义—为何要有目标管理?
1、为何你不懂我的心-职场人的三“痛”
2、目标决定方向-为什么要有目标管理?
案例:两只马的不同命运
二、何为目标管理—目标管理基础概念
溯源介绍:现代管理学之父*首提
目标管理在企业中运用
案例:海尔的OEC管理
三、如何制定目标—正确制定目标
方法:SMART原则
课堂练习:制定自己的工作目标表
四、计划编制技巧—计划编制的五步曲
第1步:目标和任务分解
方式:数量分解、时量分解、质量分解、方法分解
第2步:工作计划的制定
工具:甘特图+计划管理表
第3步:工作计划确定
要点:五个要素的均衡
第4步:充分沟通,取得支持
第5步:撰写计划,上级批准,宣传布达
课堂演练:每个学员完成一份工作计划并展示
第三讲:赢在团队---打造高绩效团队
一、成在团队-大成功靠团队
分析:团队之痛-您的团队有没这三“痛”?从钢铁大王卡耐基的话看团队的重要性
案例剖析:历**最成功的团队是如何练成的?这些人是如何成就一番事业的?
二、何为团队-团队建设认知
视频欣赏:大雁团队给我们的启示
1、团队VS群体的六个区别
课堂讨论:下面五种类型,哪些是团队,哪些是群体?
2、团队发展的五个阶段及其特征
三、赢在团队-打造高效团队
1、搭班子-用合理搭配激活人
案例讨论:西游团队的成功秘诀
2、强领导-用领导魅力吸引人
图示说明:管理和领导的区别
课堂讨论:下面那些行为,哪些是管理,哪些是领导?
方式:情境领导力
1)员工区分的四个维度能力差态度差,能力差态度好,能力好态度差,能力好态度好
2)维度情境领导力的四个维度:指挥式、教练式、支持式、授权式领导风格
思考:员工为何要激励?
视频欣赏:《乔家大院》片断
3)激励:点燃员工心火(物质激励、精神激励)正负激励)
理论:马斯洛需求层次理论
实操:正、负激励的运用
案例研讨:这样的员工如何激励?如何策划一个女神节活动?
3、会管理-用良好管理团结人(八大要点)
深度思考:员工凭什么跟随你?
统一目标;得到成长;知人善用、巧于授权;价值认可;创造氛围;工作意义;学会激励;掌握平衡
分析:管理的十大致命错误
第四讲:结果为王---高效团队执行力
一、执而不行-到底是谁惹的祸?
思考:什么才是真正的执行?执行不良的危害?执而不行谁买单?执而不行,是谁惹的祸?
二、执行什么-执行力基础认知
分析:执行力、团队执行力区别
研讨:企业名家眼中的执行
介绍:执行三要素:态度、能力、程度
三、如何执行-执行力打三步曲
第1步:日管理-日事日毕
工具:六点优先工作制
第2步:周检查-过程好结果才好
方法:三报三会制
视频:巴顿将军的检查
第3步:月奖惩-以成果论英雄
案例:阿里的考核五分法
智慧故事:每个人身上都有钻石
第五讲:从心开始---良好的职场沟通
一、沟通之痛-沟而不通谁之过
1、会沟通也是财富
案例:两个沟通,领导更喜欢哪个?
课堂互动:计算下我们的沟通成本有多高?
2、会沟通助您成功
案例研讨:钟经理的困惑
二、何为沟通-破解沟通的魔咒
三、如何沟通-成为高手并不难
场景1:如何避免沟而不通-打破沟通漏斗
案例:一次沟通引发的“灾难”
方法:打通沟通漏斗的五个对策
场景2:如何肯定员工的工作-学会赞美?
赞美公式:BIA
介绍:常见五种肯定方法
场景3:如何技巧性批评员工-良药未必苦口
方法:三明治式批评法
要点:批评式沟通六个注意
场景4:如何高效传达信息-言简意赅不遗漏
方式:“三三沟通法”模型
实操:课堂演练能力**练习
案例:朱元璋为何痛揍茹太素?
场景5:如何换位沟通说服-巧妙说服四步法
思考:同事为何不愿配合?
案例:如何让老张配合我加班?
方法:说服沟通四步法
场景6:冲突化解-沟通冲突处理
案例讨论:如何回应销售部门的票据报销问题?
场景7:如何学会带着情商去沟通?
四重境界修炼:说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人怀念、最终追求共赢
第六讲:预防为主---问题分析与解决
一、发现问题-发现问题比解决问题更重要!
1、问题概述
1)三种类型:目标-期望-理想
2)企业常见的九个问题分析维度
案例分析:一次失败的会议
2、解决问题的心态准备
方法:头脑风暴法、9个核对法、数据对比法
二、界定问题-清理问题的边界
第1步:问题的界定与分类(恢复型、改善型、预防型)
第2步:成立项目小组
第3步:问题级别评估
第4步:正确界定问题
案例:外墙为何开裂了?
方法:5hy分析法、团体列名法
三、分析问题-找出问题的真因
案例:二战时的飞机
演练:问题分析方法(5W3H法、6M1E法、麦肯锡的MECE法、特性要因分析法)
四、制定方案-对症才能给药
方式1:个人方案
方式2:集体方案
方式3:正式方案
五、决策实施-科学合理决策
1、成立决策小组
2、决策工具应用
工具:决策矩阵、风险分析
3、制定行动计划
总结:预防-防患于未然
1)企业*的成本是重复失败的成本
2)定期总结失败教育
3)数据化管理:建立管理红黑榜
4)建立完善考评机制
15年中大型企业中高管经历,曾任多家中大型企业集团人力资源经理、总监,并有过营销副总、事业部总经理、集团副总裁等经历;对企业各板块的管控均有亲身体验,亦亲身直接带领过生产团队、营销团队;在15年的工作经历中,对管理人才成长方式及路径形成了独到的见解...
曾任滴滴出行 管理人才发展专 家,每日优鲜 领导力发展负责人,作为高级人才培养赋能专 家,主要负责核心管理层领导力建设和管理者心智模式打造,用1年时间从800多个管理痛点案例中总结萃取经验、系统分析问题,设计管理实操工具,编纂管理锦囊手册,自主研发了18套领导力管理课程...
段良芳老师拥有16年全球知名企业中高层管理与培训实战经验,曾任:联想集团|新媒体运营经理/高级培训经理,橡果国际|产品资 深讲师,京东集团|京东零售培训导师,曾深入20余家不同性质企业一线调研,为多家500强企业、上市企业、互联网大厂进行管理培训咨询,积累了丰富的企业典型案例...