中高层管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。 中国企业的职业经理人与部门主管,大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。
中高层管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。
中国企业的职业经理人与部门主管,大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。
管理者要发挥出作用,在企业发展中体现个人的价值,需要对自己的角色定位有清晰的认知,在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能,积累对应的实战经验。
本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色,并获得必备的核心管理技能。
第 一讲 管理者角色认知
1、管理小故事:小男孩的裤子
2、什么是管理
3、管理者在企业中的定位
案例分享:刘强东(京东集团)为什么在干部会议上大发雷霆?
4、管理者画像
小组研讨:上级、下属、自己眼中的管理者
5、不同层级管理者的能力要求
6、管理者核心能力模型
第二讲 管理者核心能力:团队建设与工作重点
小组研讨:他们是团队吗?
1、团队的定义
小组研讨:新组建团队**出现的问题
视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战
2、团队发展的三个阶段与特征
视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质
小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点
第三讲 管理者核心能力:团队的人才培养
1、团队(企业)不同发展阶段对人才的不同需求
2、人才培养从选人开始
小组研讨:员工的工作技能是怎么获得的?
3、阿里巴巴集团员工训练“十六字真经”
4、员工技能提升与“7-2-1”学习法则
实战演练:教导下属的时机选择
第四讲 管理者核心能力:管理不同类型的员工
1、员工成熟度的两个维度:能力与意愿
案例分析:唐僧团队成员的成熟度分析
2、团队中员工的四种类型
实战演练:他们属于那种类型的员工?
3、能力和意愿之间的相互影响
4、什么是领导风格
课堂测试:领导风格测试
5、领导风格的四种类型
实战演练:不同类型员工应该采取怎样领导方式?
第五讲 管理者核心能力:员工授权
测试:你会授权吗?
1、管理者不愿意给下属授权的六个原因
2、授权的四个层级
小组研讨:哪些工作不可以授权?
3、防止员工的“反授权”(别让员工身上的猴子跑到你的身上)
实战演练:这些工作应该授权给谁?
第六讲 管理者核心能力:员工激励
课堂练习:是什么因素影响了你的工作意愿?
1、影响员工作意愿的两个因素
2、马斯洛层次需求理论与动机创造
3、自我心理暗示与自我激励
4、罗森塔尔效应(期望理论)
小组研讨:在团队里可以采取哪些非物质激励的方式?
案例解读:阿里集团非物质激励清单解读
5、不同类型员工的激励方式
第七讲 管理者核心能力:目标制定与分解
1、目标无法实现的三个重要原因
1)制定不合理
2)没有合理分解
3)执行过程没有管控
2、目标制定的SMART原则
实战演练:这些目标制定的合理吗?怎么修改?
3、应用压力曲线工具推动目标达成
4、如何给下属分配部门的工作目标
5、目标分解的原则和方法
实战演练:一个项目性任务(目标)如何进行工作分解?
第八讲 管理者核心能力:目标执行管控
案例分享:铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划
1、目标执行管控的四大利器:
1)工作计划
2)高效会议
3)绩效考核
4)项目管理
2、ABC工作法与工作计划
实战演练:基于部门目标进行工作计划的制定
3、工作计划制定的原则和重点
工具应用:工作计划表与业务预算
视频案例:会议为什么失控?
4、高效会议:
1)会前准备
2)会中控制
3)会后督办
5、利用高效会议督导目标达成
6、绩效考核表应用与绩效面谈
实战演练:对目标执行过程的考核方式
7、项目管理的三大目标和五大过程
案例分享:一项新工作的项目计划制定与目标执行管控
第九讲 管理者核心能力:高效沟通
一、高效沟通的重要性
1、沟通的目的
视频案例:红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通
2、沟通的渠道和方式
3、高效沟通的重要性
二、如何与上级高效沟通
案例研讨:总经理秘书小王买书的故事
1、主动汇报与节奏控制
2、逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战
3、掌握上级的性格与工作习惯
DISC性格解析:不同性格领导的沟通要点
实战演练:不同性格领导的沟通方式(表情、语言、文字、禁忌)
实战演练:向上级申请旅游名额
4、解决方案与PLAN B
5、与上级沟通的原则与技巧
三、如何与同级高效沟通
案例研讨:一次跨部门的冲突
1、如何预防同级沟通中的冲突
实战演练:与财务部的跨部门沟通
2、选择适合的沟通渠道和方式
3、换位思考,求同存异
案例研讨:采购员和质检员间的“暗战”
4、建立跨部门的沟通会议和流程
5、建立情感账户,让沟通变得**
6、跨部门(同级)沟通的原则与技巧
四、如何与下属高效沟通
实战演练:如何与一名迟到的员工沟通
1、沟通中的“情、理、法”
2、不同类型员工的沟通方式
3、与下属沟通的原则与技巧
实战演练:不同类型员工的沟通和管理方式
15年中大型企业中高管经历,曾任多家中大型企业集团人力资源经理、总监,并有过营销副总、事业部总经理、集团副总裁等经历;对企业各板块的管控均有亲身体验,亦亲身直接带领过生产团队、营销团队;在15年的工作经历中,对管理人才成长方式及路径形成了独到的见解...
曾任滴滴出行 管理人才发展专 家,每日优鲜 领导力发展负责人,作为高级人才培养赋能专 家,主要负责核心管理层领导力建设和管理者心智模式打造,用1年时间从800多个管理痛点案例中总结萃取经验、系统分析问题,设计管理实操工具,编纂管理锦囊手册,自主研发了18套领导力管理课程...
段良芳老师拥有16年全球知名企业中高层管理与培训实战经验,曾任:联想集团|新媒体运营经理/高级培训经理,橡果国际|产品资 深讲师,京东集团|京东零售培训导师,曾深入20余家不同性质企业一线调研,为多家500强企业、上市企业、互联网大厂进行管理培训咨询,积累了丰富的企业典型案例...