在职场上，如何采取科学的激励方式让组织成员保持积极的、正面的、高昂的士气，完成工作任务，实现个人成长和企业发展的双赢，这是管理者身负的激励员工的责任。大部分时候，激励显得比指导更重要。

心理学家认为:人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标，满足需求。因此，激励要以挖掘需要为基点、以激发动机为杠杆、以产生行为目的、最终回归**织成员需求。

然而，人的需求、动机和行为都会因为性格类型的不同而表现出极大的区别。管理者如果对员工的个体差异不加以考虑，机械地使用激励工具来推动员工行为的产生，其效果则极有可能与期望相去甚远，甚至，与组织管理目标背道而驰。没有放之四海而皆准的激励和辅导方法，只有因人而异、深入人“心”的策略!

本课程旨在帮助学员从海量的案例分析讨论当中，全面深入地学习激励的经典理论和技术，并能在实际工作中灵活应用。同时，通过使用心理测量和分析工具，善于观察和发现自身和他人的心理行为特点，不仅准确洞见自我、洞察他人，而且，根据不同的需求和动机，制定和运用不同的激励策略，有的放矢地进行自我激励，以及激励他人。

第 一 单元:何为激励——就是和员工一起愉快地玩耍

1、 激励的作用

2、 激励的管理误区

3、一切不符合组织目标的激励措施都是浮云

4、消除员工职业倦怠

第二单元:个性化激励六大策略——拿什么激励你,我的员工

1、 策略一:差异化激励【马斯洛:新晋销售女经理为何辞职】

1) 男性VS女性

2) 职场新人VS**员工

3) 学历较高者VS学历较低者

4) 管理人员VS普通员工

2、 策略二:动机激励【麦克利兰:从打高尔夫球看动机】

1) 如何给高成就动机员工提供挑战

2) 如何给高归属动机员工提供合作

3) 如何给高权力动机员工提供竞争

3、 策略三:工作激励【赫兹伯格:提高工作的内在奖赏性】

1)尊重员工的职业发展规划【案例分析:宁波某企业选育留用人才之道】

2)工作设计的持续丰富和挑战【案例分析:某电商管理客服人员之道】

3)物质激励和绩效挂钩,变保健因素为激励因素

4、策略四:巅峰体验激励【米哈里:创造引发心流的内部环境】

1)工作目标清晰,能掌控

2)领导及时反馈,有意义

3)不断获得技能,有挑战

4)精神高度集中,不干扰

5)全情投入其中,不间断

【案例分析:像沉迷游戏一样地沉迷工作】

5、策略五:赏识激励【奥格登:重“赏”之下,必有勇夫】

1)给予员工信任而不是放任

2)给予员工鼓励而不是赞美

3)给予员工欣赏而不是冷落

6、策略六:公平激励【亚当斯:公平不是一视同仁】

1)引导员工正确地比较

2)建立合理的归因方式

3)去除非理性信念

第三单元:洞悉人心的激励和辅导技术

1、 性格和性格分析工具

1)性格观察分析在激励和辅导中的应用

2) 麦尔和比瑞斯的性格类型观察法(MBTI®)

2、不同性格员工的工作风格和辅导话术

1. 外向型和内向型员工:如何说,员工才会听

2. 感觉型和直觉型员工:先跟后带话术

3、思考型和情感型:先解决情绪问题,再解决具体问题

4、判断型和感知型:FAB话术和PREP话术