企业的核心竞争力之一就是管理阶梯队伍的持续建设，特别是中高层管理干部队伍的培养与塑造。

在企业日常的经营管理过程中，不少管理者在团队管理、目标执行、问题解决、思维创新与管理运营的过程中，常常会遇到各种各样的问题，却不知道如何解决，这都是因为没有经过系统的管理技能培训。

本课程就帮助企业补上这一块短板，强化管理人员的角色认知，加强自身管理职责，促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力，有效提高管理者在组织内部的领导力、管理力与执行力；帮助管理者实现从“普通到高效”的升华与转变，以满足企业发展及变革的需要。

1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

第一讲：管理者的角色认知与职业化塑造

1. 管理者的角色认知与职责

2. 管理者的责任与正向思考的态度

3. 管理者的能力要求和素质模型

4. 彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误

5. 职业化的内涵

6. 管理者职业化塑造的四大步骤

第二讲：管理者的压力与情绪管理技巧

一、自身压力的来源分析

二、负性压力的典型症状

三、情绪压力的分解——把压力画出来

四、不良情绪压力的缓解之道

第三讲：管理者的良好心态模式

一、心态决定成功

二、独特的心态模式

三、清除消极的思想垃圾

四、管理者的五大心态危机

五、管理者应有的七大心态

六、管理者的五大心态管理法则

第四讲：管理者的人际关系与沟通技巧

一、正确看待人际关系

二、处理人际关系的法则

三、人际冲突中的全局观和前瞻性思维

四、沟通与沟通障碍

五、沟通的五种障碍

六、改进沟通的主要方法

七、怎样与上司沟通

八、怎样与同级沟通

九、怎样与下级沟通

十、求同存异，善于取舍——沟通异议处理

第五讲：管理者的跨部门沟通与协作技巧

一、跨部门沟通问题的根源

二、跨部门沟通的三大原则

三、跨部门沟通的能力与技巧

四、部门间异议的正确处理

五、跨部门合作成功的决定因素

第六讲：管理者的团队意识与执行力塑造

一、团队意识——团队角色与组织角色的差异

二、高绩效团队的七个特征

三、团队冲突的五种处理方式

四、执行力的含义与误区

五、企业执行难的三大原因

六、执行力塑造的四大核心

七、塑造执行力的核心流程

第七讲：管理者的时间管理技巧

一、时间的特性与时间管理

二、了解你的时间管理现状

三、缺乏时间管理的危害性

四、时间失控的原因

五、第四代时间管理

六、如何跨越时间陷阱

七、制定你的时间计划

八、时间管理策略与工具

九、时间管理的核心六步骤

第八讲：管理者的会议管理技巧

一、会议管理中的常见问题

二、消极被动的会议模式

三、积极主动的会议专注于影响圈

四、会议主持人——如何扩大你的影响圈

五、主持人的会议管理技巧

六、会议参与者——如何扩大你的影响圈

七、会议中的沟通与反馈技巧

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