当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

本课程为企业中高层管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为*的管理者。

第 一 项能力：认知--管理者角色的转变

案例导入：菲利普津巴多的监狱实验

心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为

小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？

1.职责的转变

确保团队目标与组织目标一致

需要为团队的成果负责

必须从整体的角度看待团队管理

**大量的沟通、激励团队完成目标

2.知识和技能的转变

不需要掌握所有团队成员的技能

具备管理知识和技巧

具备对专业知识的理解和经验

具备协调和沟通的技巧

第二项能力：识人--判断下属的绩效准备度

1.判断下属的绩效准备度

绩效准备度--工作能力与意愿的分析。

下属绩效准备度的判定办法及工具

绩效准备度的动态关系

2.诊断绩效准备度之一：低绩效是如何产生的

不能：没有能力，还是能力隐藏?

不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?

缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?

3.诊断自我的绩效准备度之二：绩效下滑是如何产生的

下属绩效下滑的表现及成因

影响绩效发挥的因素

案例研讨

第三项能力：辅导--灵活且有效的领导方式

1.使用灵活且有效的领导方式

识别指导行为和支持行为--指导行为提升能力，支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式

2.匹配与不匹配

角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同管理方式的差别）

四种领导方式的本质及主要差别

下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系

3.督导过度与督导不足

案例研讨

下级的准备度以及上级的领导风格，对下级绩效的影响

由内而外的绩效辅导技巧

第四项能力：沟通--建立上下级伙伴关系

1.一对一、面对面谈话

打开沟通渠道

提高工作效率

建立信任关系

促进高效协作

2.谈话技巧

善于倾听：**案例练习，学员将感受到一对一谈话中记录，示意和复述这三个行为对倾听效果的重要性。

善于反馈：**案例练习，学员将掌握如何将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升反馈的接受度

善于提问：**案例练习，学员将掌握如何**有力提问，促使员工深度思考，并愿意做出承诺

3.谈话要点

就目标达成一致

就绩效准备度达成一致

就未来将使用的领导方式和具体行为达成一致

就将要采取的行动及关键成果达成一致

第五项能力：激励--鼓舞团队的士气

1.分析员工的动机水平

五种水平的工作动机

负强动机员工的行为表现及形成原因

零动机员工的行为表现及形成原因

正强动机员工的行为表现及形成原因

2.激励的误区及纠正

a)物质激励的负面效果

激励成本越来越高，一激一动、不激不动

b)每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

c)分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

d)公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

3.激励方式的十种方法（详解其中三种）

4.案例研讨