目标与绩效管理作为世界500强企业广泛采用的管理方法，虽然有一些缺点，但不失为一套非常优秀的管理系统。

如果员工不清晰绩效目标、工作成果不被认同、能力和潜能无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。

尤其是在市场竞争日趋惨烈的今天，坚定不移的、不打折扣、不找借口的贯彻、执行、落实公司的各项政策，完成各项目标，在企业经营中显的尤为重要！

一、目标制定与分解

1、什么是目标管理

1）什么是真正的目标管理

2）从来都不陌生的名词——“目标”

3）是目标的管理还是对目标的管理？

4）目标管理的工作流程

2、制定目标的原则

1）愿景、任务、问题、方针、期望转化为具体目标

2）SMART原则：远大的、具体的、明确的、可以达成的、有时间限定的

3）目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准

4）绩效目标、项目目标、能力开发目标

5）层级分解目标、绩效考核指标、过程控制目标、时间分解目标

6）保底目标、争取目标、挑战目标

3、绩效目标量化与衡量

1）定量指标：以统计数据为主要评价依据，可以用数值表示评价结果的硬指标。

2）定性指标：**主观评价得出评价结果的软指标。

3）指标名称、指标定义、标志、标度

4）如何量化和衡量目标

案例研讨：这个目标为什么没完成

二、工作计划与跟踪

1、拟定工作计划

1）希望的**终结果是什么？

2）计划中使用的标准或关键步骤是什么？

3）确定必要的任务、职责及时限。

4）辨别可能出现的潜在问题与机会。

5）发生问题的原因是什么？

工具：计划分析流程表

案例研讨：如何制定靠谱的计划

2、绩效管理跟踪

1）绩效管理跟踪的动态管理

2）动态管理要做到：事前计划、事中控制、事后改善

3）掌握真相与收集信息

4）养成汇报的习惯

5）建立反馈机制

3、计划赶不上变化怎么办？

1）原有计划不变时的应对办法

2）必须改变原有计划的应对办法

三、目标执行与落地

1、难以执行的原因

1）执行与执行力

2）执行力不强的原因

3）企业容易出现的执行方式

变样执行、递减执行、按需执行

肢解执行、牟利执行、恶意执行

4）完美执行的三重境界——彻底执行、理解执行、创造执行

2、执行的关键

1）布置工作七大要务

2）规划下属工作要考量的原则

3）上级的哪些方面会影响下级的工作计划

4）如何化解执行阻力

教学影片《如何布置艰巨的任务》

3、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

四、绩效管理

1、绩效管理的定义与原则

1）绩效管理与绩效考核的区别

2）绩效管理的目的

3）常见的绩效考核方法

表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法

360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值

4）绩效管理六步曲

目标分解——绩效计划——绩效实施——绩效评估——绩效面谈——绩效结果适用

2、绩效面谈的准备工作

1）绩效面谈与绩效管理

2）绩效面谈的类型

3）绩效面谈的时机

4）绩效面谈前要做的工作

3、绩效评价反馈面谈技巧

1）绩效评价反馈面谈的目的

2）绩效评价反馈面谈的步骤

3）管理者和被管理者的角度

4）PIP（绩效改善计划）